Dans le domaine en constante évolution des technologies événementielles, il est essentiel pour les gestionnaires de sites de rester à la pointe de la technologie afin d'offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients. Nous avons eu l'occasion de nous entretenir avec Steve Mackenzie, directeur de l'innovation chez Momentus Technologies, afin de discuter du lien entre innovation et technologies événementielles.
Lors de sa prochaine table ronde au Congrès de l'industrie des lieux événementiels en Asie-Pacifique, organisé par la Venue Management Association (VMA), Mackenzie partagera ses réflexions sur les dernières tendances, les défis et les opportunités qui façonnent l'avenir du secteur.
Aperçu de « Gimmick ou révolution : débat sur les innovations dans le domaine des technologies événementielles »
Mackenzie donne un aperçu de son passionnant panel du 21 mai au Congrès de l'industrie événementielle Asie-Pacifique. Intitulé « Gimmick ou révolution : débat sur les innovations dans la technologie événementielle », Steve sera rejoint par les experts du secteur Uwe Schafer et Andrew Stone, qui partageront ensemble leur expertise diversifiée dans deux domaines distincts de l'innovation.
Un aspect explore l'utilisation de l'analyse des données pour suivre et comprendre les déplacements des personnes dans les lieux, afin d'optimiser l'expérience événementielle. L'autre met en avant les technologies émergentes dans le domaine du métaverse, en explorant les simulations virtuelles et le jumelage numérique pour améliorer les interactions et l'engagement dans les lieux.
Mackenzie souligne l'importance d'informer les gestionnaires de sites sur ces avancées en matière de gestion d'événements, tout en démystifiant les idées reçues concernant l'adoption des technologies.
« Nous mettons en avant d'autres technologies plus récentes qui pourraient intéresser les salles de spectacle », a ajouté Mackenzie. « Nous allons également démystifier certaines de ces technologies qui font beaucoup de bruit. C'est un sujet très vaste. »
Les tendances technologiques qui façonnent le secteur événementiel
En réfléchissant à l'avenir du secteur événementiel, Mackenzie identifie la technologie comme un moteur de transformation. Il reconnaît que, même si le secteur événementiel peut être à la traîne en matière d'adoption des technologies par rapport à d'autres secteurs, des tendances telles que l'intelligence artificielle (IA) sont sur le point d'avoir un impact significatif, en particulier sur l'engagement.
« Tout le monde parle de l'IA », explique Mackenzie. « Les responsables des sites événementiels s'attachent à offrir la meilleure expérience possible aux participants. La technologie n'est pas toujours leur priorité. Mais je pense que les technologies qui auront le plus d'impact sont celles liées à l'intelligence artificielle. »
Des chatbots qui rationalisent les demandes des clients aux solutions basées sur l'IA qui optimisent l'expérience sur site, Mackenzie souligne le rôle de la technologie dans l'amélioration de l'efficacité opérationnelle, la transformation de la gestion des événements et l'enrichissement des interactions avec les invités.
« Nous allons voir de plus en plus de cas de ce genre à mesure que l'IA s'intègre dans la vie quotidienne des gens », dit-il.
Distinguer les technologies révolutionnaires des modes passagères
Il peut être difficile pour les gestionnaires de sites de s'y retrouver parmi la multitude de technologies émergentes. Mackenzie souligne l'importance de faire la distinction entre les innovations transformatrices et les modes passagères.
En établissant des parallèles avec les tendances de consommation, il souligne l'évolution des technologies telles que les smartphones et les codes QR, insistant sur la nécessité d'adopter une approche pragmatique. En observant l'intégration des technologies dans la vie quotidienne, les gestionnaires de sites peuvent anticiper les tendances et prendre des décisions éclairées concernant les investissements technologiques pour la gestion des événements et l'engagement.
« L'adoption des technologies dans le secteur événementiel est motivée par ce qui est courant dans la vie quotidienne des gens », souligne Mackenzie. « Prenez les smartphones, par exemple. Il fut un temps où la première chose à faire était de demander à toutes les personnes présentes dans la salle d'éteindre leur téléphone. Aujourd'hui, le monde événementiel s'est adapté et intègre l'utilisation des smartphones tout au long de l'événement. »
L'essor de la réalité virtuelle et de la réalité augmentée
La réalité virtuelle (RV) et la réalité augmentée (RA) sont sur le point de révolutionner l'expérience événementielle. Alors que la RV offre des interactions immersives, la RA enrichit les environnements réels grâce à des superpositions numériques.
Mackenzie remarque que les sites exploitent la réalité virtuelle pour offrir des expériences supplémentaires, telles que des vues virtuelles depuis le bord du terrain lors d'événements sportifs. Il prévoit une forte augmentation de l'adoption de la réalité augmentée, imaginant les spectateurs accéder à des statistiques et des analyses en temps réel via des lunettes intelligentes ou des smartphones, enrichissant ainsi leur expérience des événements en direct.
Contribuer au conseil d'administration de la VMA et relever les défis du secteur
Mackenzie a récemment été nommé membre du conseil d'administration de la Venue Management Association (VMA) pour la région Asie-Pacifique et Australie. Il souligne l'importance de la planification stratégique pour relever les défis du secteur, en particulier au lendemain de la pandémie de COVID-19.
« J'ai été très honoré d'être nommé au conseil d'administration de la VMA et je ne prends pas cette nomination à la légère », déclare Mackenzie. « En tant que personne qui travaille dans ce secteur depuis longtemps, une partie de ma responsabilité consiste désormais à redonner autant que possible. Je considère cette nomination, ainsi que toutes les autres fonctions que j'ai occupées au sein de conseils d'administration du secteur au fil des ans, comme un engagement très sérieux. »
Mackenzie ajoute que sa nomination au conseil d'administration de la VMA offre une occasion unique d'apporter des changements à l'échelle de l'industrie. Il souligne également la nécessité pour les salles de spectacle de s'adapter à l'évolution des préférences des consommateurs et aux progrès technologiques afin de rester compétitives dans un environnement concurrentiel.
« Ce poste me permet d'apporter une contribution significative à l'industrie », explique-t-il. « Cela signifie être à l'écoute de ce que l'industrie nous dit, être capable de travailler avec mes collègues du conseil d'administration et élaborer un plan stratégique en tenant compte des commentaires que nous recevons et des tendances que nous observons. »
Conclusion : adopter la technologie pour améliorer l'expérience événementielle
En conclusion, Mackenzie met en avant des conseils pratiques à l'intention des gestionnaires de sites qui envisagent d'adopter la technologie. Il les invite à définir des objectifs clairs et à aligner leurs investissements technologiques sur leurs objectifs stratégiques en matière de gestion d'événements et d'engagement. En donnant la priorité à l'expérience des invités et à l'efficacité opérationnelle, les gestionnaires de sites peuvent tirer parti de la technologie comme catalyseur d'innovation et de croissance.
Alors que le secteur événementiel continue d'évoluer, il sera primordial pour les sites qui souhaitent offrir des expériences inoubliables à leurs clients d'adopter les innovations technologiques. Avec des dirigeants visionnaires tels que Steve Mackenzie à sa tête, Momentus Technologies reste déterminée à fournir aux sites des solutions de pointe adaptées à leurs besoins spécifiques.
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Momentus Technologies s'engage à révolutionner le secteur de l'événementiel grâce à des solutions innovantes conçues pour rationaliser les opérations et améliorer l'expérience des clients. Des logiciels de gestion de sites aux outils d'analyse avancés, Momentus permet aux sites de rester à la pointe dans un environnement en constante évolution. Demandez une démonstration dès aujourd'hui et découvrez comment Momentus peut propulser votre site vers de nouveaux sommets.
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