Pour garantir le succès des événements, les lieux et les organisateurs doivent rester à la pointe des dernières tendances en matière de gestion événementielle. De la surveillance des changements dans les attentes des consommateurs et des normes de bonnes pratiques du secteur à la maîtrise des avancées technologiques, de nombreux facteurs influencent les tendances en matière de gestion événementielle. De plus, il faut également tenir compte de l'impact des conditions du marché mondial, comme le souligne cetarticle récent de Forbessur les conséquences possibles de l'incertitude économique pour les événements de 2023.
Il va sans dire qu'il peut être difficile pour les lieux et les organisateurs de rester à jour lorsqu'ils doivent gérer des priorités concurrentes pour les réservations à venir et les événements futurs. C'est pourquoi je partage mes prévisions concernant les principales tendances en matière de gestion d'événements pour 2023, afin d'aider les lieux et les organisateurs à réussir au cours des douze prochains mois.
Les 10 principales tendances en matière de gestion d'événements pour 2023
1. Adopter des pratiques événementielles durables
Cette année, la grande tendance dans le domaine de la gestion d'événements est que de plus en plus de lieux et d'organisateurs d'événements à travers le monde prennent conscience de leur impact environnemental. Pour ce faire, beaucoup mettent en œuvre des stratégies durables, notamment en réduisant le gaspillage de papier, en éliminant les plastiques à usage unique, en proposant des options d'événements virtuels/hybrides, en promouvant des choix de menus durables (c'est-à-dire sans viande ou à base de plantes) et en proposant des forfaits de compensation carbone pour compenser les émissions produites lors des événements. Si vous cherchez des idées pour vous lancer,lisez cet article du blog VenueNowintitulé « 5 façons de créer un événement durable ».
2. Priorité à la gestion des risques
La pandémie mondiale a mis la gestion des risques sous les feux de la rampe, les entreprises devant composer avec de nouvelles restrictions et recommandations gouvernementales afin d'assurer la sécurité de leur personnel, de leurs fournisseurs et de leurs clients. Tout au long de l'année 2023, la gestion des risques restera une tendance dans l'organisation d'événements pour les sites et les organisateurs, qui s'efforceront d'identifier les menaces nouvelles et existantes et d'affiner leurs procédures afin de garantir que tout risque potentiel soit traité rapidement et efficacement.
De plus, les conclusions del'enquête sur l'attentat à la bombe de Manchesteront mis en évidence la nécessité d'une réforme. La loi Martyn entrera en vigueur au Royaume-Uni en 2023, mettant davantage l'accent sur l'importance des processus formels d'évaluation des risques.
3. Gestion des pénuries de personnel
La pénurie de personnel restera une tendance dans le domaine de la gestion d'événements en 2023. Les lieux d'accueil et les organisateurs doivent donc s'attacher à attirer des candidats qualifiés, à rationaliser les processus d'intégration et à encourager l'engagement du personnel. Parmi les stratégies utilisées, on peut citer l'offre de conditions avantageuses, des modalités de travail flexibles et des possibilités de perfectionnement et d'évolution de carrière. En outre, de nombreuses entreprises se tournent vers la technologie pour automatiser les tâches administratives de base, ce qui permet au personnel existant d'augmenter sa productivité et de consacrer plus de temps à offrir la meilleure expérience possible à leurs clients lors des événements.
4. Garantir la sécurité, la confidentialité, la protection et l'hygiène des données
Alors que lerèglement général sur la protection des données (RGPD) a été introduit en Europe en 2018, les consommateurs d'autres régions prennent désormais davantage conscience des risques liés au partage de leurs informations. En conséquence, la sécurité, la confidentialité et la protection des données deviennent rapidement des tendances dans la gestion d'événements pour les lieux et les organisateurs, en particulier ceux qui collectent des informations sensibles sur les clients lors de l'inscription à des événements, de la vente de billets et des paiements en ligne.
En plus de protéger les données des clients, les équipes chargées des lieux et des événements sont de plus en plus conscientes de l'importance de maintenir une bonne hygiène des données. En saisissant les bonnes informations et en tenant à jour une base de données précise, les entreprises peuvent produire des rapports exacts leur donnant un meilleur aperçu des performances globales, qui peuvent être utilisés pour prendre des décisions commerciales.
5. Promouvoir l'accessibilité et l'inclusion
Tout au long de l'année 2023, tous les lieux et événements seront davantage incités à proposer des expériences accessibles, tant en présentiel que virtuelles. Cela inclura la mise en place de plateformes de réservation en ligne accessibles, l'accès sans obstacle aux lieux et aux événements virtuels, ainsi que la proposition d'expériences agréables et accessibles. Ce blog du World Institute on Disabilityest une excellente ressource pour les organisateurs et les lieux qui souhaitent rendre leurs événements plus inclusifs afin de répondre aux besoins de tous les participants, car il comprend 11 conseils pour « rendre vos événements plus accessibles ».
6. Prise en charge des ventes de billets et des inscriptions de dernière minute
Les répercussions de la COVID sont loin d'être terminées pour les acteurs du secteur événementiel. L'un des changements les plus significatifs pour les lieux d'accueil et les organisateurs d'événements est que les participants potentiels hésitent à réserver ou à s'inscrire trop longtemps à l'avance, car ils craignent de devoir annuler à la dernière minute pour cause de maladie. Cette tendance dans la gestion des événements se poursuivra en 2023. Les lieux d'accueil et les organisateurs devront donc s'appuyer sur les statistiques des événements passés pour prévoir avec précision les stocks et les effectifs nécessaires pour leurs prochains événements et réservations. Au moins pour cette année, vous ne pouvez pas vous fier au nombre définitif d'invités avant que la date de l'événement ne soit beaucoup plus proche.
7. Améliorer l'expérience des événements en direct
Comme Forbes l'a souligné dans cet articleconsacré aux événements en direct après la pandémie, de nombreuses personnes ont accueilli favorablement le retour des événements en présentiel et des expériences moins traditionnelles en 2022. Au cours des douze prochains mois, les lieux d'accueil et les équipes chargées de la gestion des événements devront continuer à encourager les clients à revenir aux événements en direct en améliorant l'expérience en personne avant, pendant et après l'événement grâce à des fonctionnalités qui ne peuvent être reproduites dans un environnement virtuel, par exemple des formules d'accueil haut de gamme, des expériences uniques et interactives pour les fans et des visites des coulisses pour les lieux très en vue. Cette année sera placée sous le signe de l'innovation et de la découverte de nouveaux outils et technologies afin de créer des expériences uniques lors de vos événements.
8. Évolution des attentes des consommateurs et technologie événementielle
Les équipes chargées de la gestion des événements et des sites recherchent des solutions numériques et en libre-service pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs et améliorer le parcours de l'acheteur avant et pendant les événements. Cette tendance dans la gestion des événements se poursuivra en 2023, de nombreux sites adoptant de nouvelles technologies événementielles telles que les plateformes de réservation en ligne, les solutions de billetterie électronique, l'affichage numérique, les achats mobiles « dans l'application » et les paiements sans contact.
9. Gestion de la rentabilité et de la hausse des coûts
Les entreprises du secteur des lieux événementiels et de l'événementiel à travers le monde ont du mal à maintenir leur rentabilité alors qu'elles sont confrontées à une augmentation des coûts des biens et des services, à des problèmes de chaîne d'approvisionnement et à une baisse du pouvoir d'achat des consommateurs due à une hausse considérable du coût de la vie. En 2023, les entreprises du secteur des lieux événementiels et de l'événementiel s'efforceront de minimiser leurs coûts et de maximiser leur rentabilité tout en garantissant une expérience client de premier ordre.
10. Stimuler les revenus et augmenter le taux d'occupation des salles
Ma dernière prévision concernant les tendances en matière de gestion d'événements pour cette année estla création de nouvelles sources de revenus pour les lieux d'accueil. De nombreuses entreprises tentent encore de récupérer les revenus perdus pendant la pandémie en réutilisant des espaces sous-exploités et en les transformant en salles réservables afin de maximiser leurs revenus, d'augmenter leur taux d'occupation et d'offrir des expériences uniques à leurs clients. Cela est particulièrement vrai pour les lieux uniques tels que les entreprises et les établissements d'enseignement supérieur qui proposent désormais des formules hybrides à leur personnel et à leurs clients et disposent d'espaces vacants pouvant être utilisés pour des événements.
Comment le Worldwide Innovation Lab va répondre aux tendances en matière de gestion d'événements
L'un des principaux objectifs del'initiative Worldwide Innovation Labd'Ungerboeck est de travailler avec nos clients internationaux dans le domaine de la gestion de sites et d'événements, ainsi qu'avec des partenaires industriels, afin de comprendre les défis auxquels vous êtes confrontés et de suivre les tendances en matière de gestion d'événements. Notre objectif est d'utiliser ces informations et ces commentaires pour orienter les technologies et les ressources que nous développons afin d'aider les professionnels de la gestion de sites et d'événements à réussir.
Cliquez ici pour plus d'informations sur l'initiative Innovation Lab, ou envoyez un e-mail à steve.mackenzie@ungerboeck.com pour manifester votre intérêt à rejoindre le Lab.
.svg)