Cette nomination s'inscrit dans la stratégie de Momentus visant à mettre davantage l'accent sur la réussite des clients et à maximiser leur valeur à long terme.
[ST LOUIS, 13 DÉCEMBRE 2023] — Momentus Technologies, leader mondial des technologies de gestion de sites et d'événements, a annoncé aujourd'hui la nomination de Jenn Keirnan au poste nouvellement créé de directrice de la clientèle. Mme Keirnan occupait jusqu'à présent le poste de vice-présidente exécutive des services professionnels et du soutien. Dans le cadre de ses nouvelles fonctions élargies, Mme Keirnan veillera à ce que les clients tirent le meilleur parti des solutions SaaS de Momentus. Elle dirigera l'élaboration et la mise en œuvre de stratégies centrées sur le client, en mettant l'accent sur l'amélioration de l'expérience client en matière de gestion des sites et des événements, en tirant parti des meilleures pratiques et en favorisant les relations à long terme.
Au cours de son passage chez Momentus, Keirnan a eu un impact mesurable sur la création d'une culture centrée sur le client en mettant en œuvre des stratégies clés visant à améliorer chaque point de contact dans le parcours client. Au cours de son bref mandat, elle a su tirer parti des données et des analyses clients pour en tirer des informations exploitables, ce qui a permis d'augmenter la fidélité et les taux de rétention et, en fin de compte, d'accroître la valeur vie client. Plus important encore, elle a joué un rôle central dans l'élaboration des stratégies et des opérations de l'entreprise afin de répondre aux attentes des clients et même de les dépasser.
Keirnan est une défenseure et une championne reconnue de l'expérience client. Avant de rejoindre Momentus, elle a occupé des postes de direction dans des environnements SaaS à forte croissance chez Khoros et OpenSymmetry, où elle a fait ses preuves à la tête des divisions des services professionnels et du support technique. Les années d'expertise de Keirnan dans l'optimisation des processus, l'atténuation des risques et le maintien d'une attention particulière sur la fourniture d'une expérience client exceptionnelle constituent des atouts inestimables dans ce nouveau rôle.
« Chez Momentus, notre mission est claire : donner à nos clients du monde entier les moyens de créer des moments extraordinaires », a déclaré Alex Alexandrov, PDG de Momentus Technologies. « Cette nomination souligne notre engagement sans faille envers la réussite de nos clients avec Momentus et constitue une étape cruciale pour garantir que chaque interaction avec Momentus dépasse les attentes. Je suis convaincu que, grâce à son leadership et à sa vision stratégique, Jenn continuera à mettre l'accent sur l'excellence de l'expérience client et jouera un rôle déterminant dans la mise en œuvre de notre approche centrée sur le client. »
« Momentus repose sur un ensemble de valeurs fondamentales et une culture d'entreprise qui accorde une grande importance à la réussite de ses clients », a déclaré M. Keirnan. « Je suis ravi de m'appuyer sur cette culture pour permettre à tous les clients de Momentus d'obtenir des résultats positifs. »
À propos de Momentus Technologies
Momentus Technologies est un fournisseur mondial de solutions de gestion de sites et d'événements de pointe qui permettent aux organisations de créer des moments extraordinaires. Avec plus de 60 000 utilisateurs dans plus de 57 pays, Momentus répond aux besoins des centres de congrès et d'exposition, de l'enseignement supérieur, des entreprises, des stades et des arènes, ainsi que des centres artistiques et culturels. Sa plateforme intuitive et puissante, associée à des solutions intelligentes basées sur les données et à une expertise inégalée, offre aux clients une vue d'ensemble des opérations passées, présentes et futures, afin d'améliorer la visibilité de bout en bout, d'optimiser l'efficacité et d'atteindre les objectifs commerciaux. Fondée en 1985, Momentus a son siège social aux États-Unis. Les employés de l'entreprise travaillent dans le monde entier, dans les bureaux de Momentus et à distance.
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