Alles, was Sie über Event-Risikomanagement wissen müssen

Das Management von Veranstaltungen ist ein risikoreiches Geschäft. Im Gegensatz zu anderen risikoreichen Branchen fehlt es Veranstaltungsorten jedoch oft an einem effektiven Veranstaltungsrisikomanagement, wodurch sie potenziellen Gefahren ausgesetzt sein können. Angesichts der anhaltenden Herausforderungen, die sich aus dem Betrieb in einem komplexen, unsicheren und manchmal mit Gefahren behafteten Umfeld ergeben, ist ein proaktiver Ansatz für das Risikomanagement unerlässlich, um die sichere und erfolgreiche Durchführung von Veranstaltungen zu gewährleisten. 

Ich arbeite seit mehr als 30 Jahren mit Veranstaltungsorten weltweit zusammen, um ihnen bei der Entwicklung effektiver Risikomanagementpläne zu helfen, die aktuelle Gesetzgebung, behördliche Richtlinien und bewährte Branchenstandards berücksichtigen. Als Risikospezialist habe ich aus erster Hand erlebt, welche Vorteile Veranstaltungsorte durch einen proaktiven Ansatz beim Risikomanagement bei Veranstaltungen erzielen können. Ebenso habe ich auch die verheerenden Auswirkungen gesehen, die Veranstaltungsorte erleiden können, wenn sie keine effektiven Risikomanagementstrategien umsetzen. Daher möchte ich Ihnen einige Tipps für ein erfolgreiches Risikomanagement bei Veranstaltungen geben. 

Was ist Event-Risikomanagement?

Event-Risikomanagement ist der Prozess der Identifizierung, Bewertung und Kontrolle vorhersehbarer Risiken, die den Erfolg einer Veranstaltung beeinträchtigen könnten. Zu diesen vorhersehbaren Risiken zählen alle Vorfälle oder Probleme, die sich auf Teilnehmer, Lieferanten, Mitarbeiter oder den Veranstaltungsort selbst auswirken könnten. Event-Risikomanagement ist für jede erfolgreiche und sichere Veranstaltung unerlässlich. Erfahren Sie mehr darüber, was Event-Risikomanagement ist und wie Sie sichere, unvergessliche Veranstaltungen durchführen können.

Das folgende Diagramm veranschaulicht einen von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) entwickelten Best-Practice-Ansatz für das Risikomanagement: 

Hinweis: Diese Richtlinien gelten nicht speziell für Veranstaltungen, sondern sind ein allgemeiner Standard für das gesamte Risikomanagement. Daher sollten Veranstaltungsorte diese Richtlinien an den Kontext der jeweiligen Veranstaltung anpassen. 

Warum benötigen Veranstaltungsorte Risikomanagementpläne für Veranstaltungen? 

Um erfolgreiche Veranstaltungen durchzuführen, müssen Veranstaltungsorte Risiken eingehen. Allerdings erfordert die erfolgreiche Durchführung von Veranstaltungen auch, dass die Betreiber von Veranstaltungsorten alle potenziellen Risiken berücksichtigen und dann Wege finden, diese zu verhindern oder ihre Auswirkungen zu minimieren, um sicherzustellen, dass alle Teilnehmer, Mitarbeiter und Lieferanten die bestmögliche und sicherste Erfahrung machen.  

Unabhängig davon, wie groß oder klein die Veranstaltung ist, dürfen Veranstaltungsorte in Bezug auf Risiken nicht nachlässig werden und sollten stets die Risikomanagement-Richtlinien ISO 31000:2018 befolgen. Auf diese Weise können sie sicher sein, dass ihre Risikomanagementpläne für Veranstaltungen: 

1. Sicherheit fördern: Stellen Sie sicher , dass alle Mitarbeiter, Lieferanten und Teilnehmer während ihres Aufenthalts am Veranstaltungsort so sicher wie möglich sind. 

2. Bereitstellung angemessener Dokumentation und Schulungen: Dokumentieren und bewerten Sie alle potenziellen Risiken und schulen Sie Ihre Mitarbeiter, damit sie verstehen, wie mit den einzelnen Risiken umzugehen ist, wenn sie auftreten.  

3. Auswirkungen minimieren: Stellen Sie sicher , dass alle Vorfälle schnell behoben werden können, um ihre Auswirkungen zu minimieren und die Geschäftskontinuität zu gewährleisten. 

4. Sicherstellung der Compliance: Entwicklung von Risikomanagementprotokollen, die den geltenden Gesetzen und einschlägigen behördlichen Richtlinien entsprechen. 

5. Strafen vermeiden: Effektive Risikomanagementpläne reduzieren das Risiko potenzieller rechtlicher Konsequenzen aufgrund von Versäumnissen im Risikomanagement erheblich. 

6. Kundenbedürfnisse erfüllen: Wie in Maslows Bedürfnishierarchie (siehe Abbildung unten) dargestellt, sind Sicherheit und Geborgenheit grundlegende menschliche Bedürfnisse. Daher ist das Veranstaltungsrisikomanagement unerlässlich, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu erfüllen und unvergessliche Veranstaltungserlebnisse zu bieten. 

Grundlagen eines effektiven Risikomanagementplans für Veranstaltungen 

Laut diesem Artikel von Tech Target werden Fehler im Risikomanagement oft als Folge unglücklicher Ereignisse, leichtsinnigen Verhaltens oder schlechter Entscheidungen dargestellt, aber häufig sind sie das Ergebnis systematischer Probleme. Meiner Erfahrung nach sind schlechte Planung, Selbstgefälligkeit und mangelndes Engagement die größten Faktoren, die zu einem ineffektiven Ereignisrisikomanagement beitragen.  

Um Ihren Erfolg sicherzustellen, finden Sie hier die Grundlagen für einen effektiven Risikomanagementplan für Veranstaltungen:  

1. Sie müssen proaktiv handeln , damit Sie stets vorbereitet sind und einen Vorfall verhindern oder dessen Auswirkungen mindern können. 

2. Sie müssen systematisch vorgehen, um sicherzustellen, dass Sie alle Aspekte abgedeckt haben und keine wichtigen Details übersehen.  

3. Sie müssen sich dazu verpflichten, Ihre Pläne kontinuierlich zu verbessern, indem Sie deren Wirksamkeit messen, notwendige Anpassungen vornehmen und neu auftretende Risiken einbeziehen. 

4. Sie müssen sicherstellen, dass Ihr gesamtes Team sich dem Plan verpflichtet fühlt. Von den Nachwuchskräften bis zur Geschäftsleitung müssen alle die Bedeutung von Risikomanagementplänen und -verfahren für Veranstaltungen sowie ihre jeweiligen Verantwortlichkeiten verstehen. 

5. Jede Person, die zur Risikokontrolle beiträgt, muss dafür verantwortlich sein, ihre Aufgaben rechtzeitig und nach bestem Wissen und Gewissen zu erfüllen.  

Primäre Risiken, die jeder Veranstaltungsort bei der Planung von Veranstaltungen berücksichtigen sollte  

Von finanziellen Risiken über die öffentliche Gesundheit bis hin zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Unwettern gibt es bei Veranstaltungen so viele potenzielle Risiken. Darüber hinaus treten ständig unerwartete Risiken auf, und oft sind es gerade diese seltenen oder unerwarteten Risiken, die Veranstaltungsorte nicht verstehen und auf die sie nicht vorbereitet sind. Beispiele hierfür sind der Bombenanschlag in Manchester beim Konzert von Ariana Grande und der Dacheinsturz im Apollo Theatre in London.  

Bei der Identifizierung potenzieller Risiken einer Veranstaltung ist es wichtig zu bedenken, dass Risiken nicht isoliert auftreten und oft mehrere Bereiche Ihres Unternehmens betreffen können. Das folgende Diagramm zeigt alle Risiken, die Veranstaltungsorte bei der Entwicklung eines effektiven Risikomanagementplans für Veranstaltungen berücksichtigen sollten, und veranschaulicht, wie diese miteinander verknüpft sind: 

Unterstützung beim Veranstaltungsrisikomanagement 

Es ist wichtig, vorbereitet zu sein und Maßnahmen zur Vermeidung von Risikoereignissen zu planen. Stellen Sie sicher, dass Sie Probleme erfassen und dass Risikomanagementprozesse befolgt, nachverfolgt, dokumentiert und gemeldet werden. Risk Manager von Momentus Technologies ist eine Lösung, die Veranstaltungsort-Akteuren dabei hilft, Veranstaltungsrisiken zu managen. Entdecken Sie, wie Sie unsere speziell entwickelte Lösung nutzen können, um das Veranstaltungsrisikomanagement an Ihrem Veranstaltungsort zu verbessern. 

Von Wayne Middleton