Les stades et les arènes, bastions des événements de grande envergure, sont confrontés à une multitude de défis qui nécessitent une aide.
Outre les défis opérationnels liés à la gestion d'événements de grande envergure, plusieurs facteurs externes rendent difficile la gestion de ces espaces.
C'est pourquoi il est important de prendre un moment pour réfléchir aux principaux défis auxquels votre stade ou votre arène est confronté. Pourquoi ? Cela vous aidera à découvrir où se trouvent vos plus grandes opportunités.
Identification des principaux défis liés aux stades et aux arènes
Dans le domaine dynamique de la gestion des stades et des arènes, de nombreux défis se présentent, qui nécessitent une navigation avisée pour garantir un succès durable. Analysons-les en détail.
1. Revenus irréguliers
Les concerts très médiatisés donnés par des musiciens et des groupes emblématiques ou les grands événements sportifs comme le Super Bowl ne se produisent pas tous les jours et ne constituent pas une source de revenus régulière. Vous devez donc tirer parti de ces événements ponctuels en maximisant les profits générés par les principales sources de revenus les jours de l'événement, notamment :
- Adhésion
- Billets/entrées
- Concessions
- Marchandises
- Stationnement
- Suites d'entreprise, loges et espaces VIP
- Visites du stade et autres expériences en coulisses
- Achats intégrés
2. Concurrence
La construction de nouvelles installations et la rénovation des stades et arènes existants à travers le monde représentent un investissement considérable. Par exemple, les Tennessee Titans ont engagé une agence de design qui a estimé que la rénovation du Nissan Stadium coûterait entre 500 et 600 millions de dollars en 2019 ; deux ans plus tard, dans un contexte perturbé par la COVID-19, le coût des rénovations prévues a été réévalué à 900 millions de dollars. En Australie, les projets de reconstruction de stades en vue des Jeux olympiques de Brisbane en 2032 ont été estimés à 7 milliards de dollars australiens.
Une arène ou une salle vieillissante peut avoir du mal à rivaliser avec les salles nouvelles ou récemment rénovées, en plus de devoir soumissionner pour des événements privés ou d'entreprise. Au-delà de la pression exercée par les nouvelles salles et les rénovations, il y a également la pression et la concurrence pour obtenir les meilleures réservations.
3. Pénurie de main-d'œuvre
Anthony Klotz, professeur agrégé en gestion à l'université Texas A&M, a inventé le terme « The Great Resignation » (la grande démission) dans Bloomberg Businessweek. Dans cet article, il prédisait des démissions massives provoquées par la pandémie mondiale. Le secteur de l'hôtellerie et de l'événementiel a été et continue d'être largement touché par cette tendance. L'intégration et le recrutement de personnel à partir d'un vivier plus restreint de candidats qualifiés, en plus de la perte importante de capital humain, continuent de peser lourdement sur l'ensemble du secteur.
4. Augmentation des coûts
Les stades et les arènes du monde entier ont du mal à maintenir leur rentabilité tout en faisant face à une augmentation des coûts des biens et des services, à des problèmes de chaîne d'approvisionnement et à une baisse du pouvoir d'achat des consommateurs due à une hausse considérable du coût de la vie. Il est difficile de trouver des moyens de minimiser les coûts et de maximiser la rentabilité tout en garantissant une expérience de premier ordre aux fans et aux partenaires commerciaux.
5. Conditions météorologiques extrêmes
De nombreux stades étant des sites en plein air ou comportant une partie en plein air, les conditions météorologiques peuvent avoir un impact significatif sur le succès des événements. Des tempêtes hivernales qui perturbent les matchs de la NFL aux États-Unis aux mauvaises conditions météorologiques qui retardent plusieurs matchs de football de la Premier League, en passant par la chaleur extrême qui menace la sécurité des spectateurs, les gestionnaires de sites doivent continuer à améliorer leurs réponses aux conditions météorologiques extrêmes afin de garantir le bon déroulement et la sécurité des événements.
6. Attentes des consommateurs et technologie événementielle
Les attentes des consommateurs, des fans et des partenaires commerciaux ne cessent d'augmenter, comme nous l'avions prédit dans nos tendances événementielles pour 2024. Trouver et mettre en œuvre les solutions numériques et en libre-service adaptées pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs et améliorer le parcours de l'acheteur avant et pendant les événements peut représenter un défi de taille pour de nombreux stades et arènes. Les choix actuels comprennent des offres telles que les plateformes de réservation en ligne, les solutions de billetterie électronique, l'affichage numérique, les achats mobiles « dans l'application », les paiements sans contact, etc.
7. Gestion des risques
Avec les défis actuels, qui vont de la pandémie mondiale aux catastrophes naturelles en passant par les troubles politiques, vos sites doivent continuellement évaluer et améliorer leurs protocoles de gestion des risques afin de faire face à toutes les difficultés qui peuvent se présenter. Aujourd'hui plus que jamais, l'évaluation des risques ne peut plus être abordée avec une mentalité du « tout est réglé ». Elle met en avant la nécessité d'évoluer et d'améliorer constamment les protocoles existants en matière de risques, tout en identifiant les nouveaux risques potentiels, avec des valeurs quantitatives.
Prendre une décision gagnante
Pour relever ces défis, les technologies innovantes offrent une solution gagnante. Les solutions logicielles de bout en bout simplifient la gestion complexe des sites et permettent aux parties prenantes d'explorer de nouvelles possibilités. En adoptant des stratégies et des solutions technologiques avancées, les stades et les arènes peuvent non seulement surmonter les défis actuels, mais aussi garantir une croissance durable de leurs revenus, une réduction des coûts, une productivité accrue et une rentabilité à long terme.
.svg)