Selon Future Market Insights, le secteur mondial des hôtels-casinos atteindra une valeur marchande de 321,4 milliards de dollars d'ici 2033, soit une augmentation considérable par rapport à la valeur marchande de 191 milliards de dollars enregistrée en 2022. Au cours des dix prochaines années, les complexes hôteliers et les hôtels-casinos prospères augmenteront probablement le nombre d'événements et d'attractions proposés afin de répondre à une demande accrue et de maximiser leurs revenus. Malheureusement, tous les complexes hôteliers et hôtels-casinos ne tirent pas le meilleur parti de leurs espaces.
Les enjeux sont importants : les gestionnaires d'événements jonglent souvent avec plusieurs événements simultanément, allant des spectacles en direct aux réunions VIP exclusives ; d'autre part, les espaces événementiels inutilisés représentent une perte de revenus. La réservation, le déroulement et le succès des événements peuvent avoir un impact significatif sur la satisfaction des invités et la réputation de la marque.
Heureusement, les outils numériques natifs du cloud permettent d'optimiser l'utilisation de l'espace, de rationaliser la coordination et la communication, et d'offrir une vue d'ensemble des performances et du succès de tous les événements. Nous mettons ici en avant les opportunités offertes par une plateforme numérique modernisée et centralisée, ainsi que les avantages potentiels que ses outils peuvent apporter aux complexes hôteliers-casinos et aux hôtels.
4 avantages à moderniser la gestion des événements dans votre complexe hôtelier ou casino
1. Connectez toutes les parties prenantes à un référentiel de données centralisé.
Les équipes chargées des ventes, des opérations et des installations dans les hôtels-casinos et les complexes touristiques ont souvent du mal à se coordonner efficacement en raison de processus manuels fastidieux, d'une incompatibilité entre les outils numériques ou des deux. Dans ces cas, les équipes manquent souvent de visibilité sur ce que font les autres.
Un outil numérique dédié peut s'intégrer à plusieurs systèmes, tels que les PMS, POS, CMS et technologies marketing, afin que toutes les équipes puissent accéder à une ressource centralisée pour les données relatives aux événements, aux opérations et aux performances. Toutes les équipes, y compris les comptes opérationnels, les utilisateurs commerciaux et autres, peuvent se connecter pour consulter les données pertinentes pour leurs besoins dans un seul système, plutôt que dans des systèmes disparates où des analyses supplémentaires doivent être utilisées pour déchiffrer la rentabilité et obtenir une vue d'ensemble des analyses.
2. Constituer des équipes plus collaboratives
Les responsables événementiels sont chargés de gérer un large éventail d'employés, de fournisseurs et d'autres personnes pendant un événement. Chacune de ces personnes a besoin d'accéder à des informations précises et en temps réel sur l'événement, bien que ce soit à des titres différents et à des moments différents, mais toutes ces données doivent être reliées entre elles afin de rationaliser la communication. Les responsables événementiels qui s'appuient sur des processus manuels risquent de compromettre leur succès en raison de malentendus et d'informations insuffisantes, inexactes ou perdues, ce qui nuit à la collaboration.
Une plateforme numérique dédiée à un événement peut consolider les données et les rendre facilement accessibles aux personnes concernées grâce à un accès basé sur les rôles. Les organisateurs d'événements peuvent même adapter les fonctionnalités aux besoins spécifiques d'un événement, ce qui rationalise la communication entre les équipes et les autres parties prenantes. Une meilleure collaboration peut faciliter le bon déroulement des opérations et contribuer à atténuer l'impact d'éventuels incidents.
3. Offrez une meilleure expérience à vos clients et invités
Les responsables événementiels des hôtels-casinos et complexes touristiques doivent offrir des expériences qui captivent les participants et fidélisent les clients, les sponsors et les invités à la marque. Cependant, il est difficile d'obtenir ces résultats et de recueillir les informations nécessaires à l'analyse et à l'évaluation.
Une plateforme numérique simplifiée peut offrir des fonctionnalités intégrées permettant de collecter et de mesurer les résultats en termes de performances afin d'améliorer l'expérience des participants. L'outil adéquat offre aux organisateurs d'événements la flexibilité nécessaire pour adapter les fonctionnalités à leurs besoins spécifiques. Ils peuvent ainsi aller « au-delà des attentes » des invités et des équipes de planification, résoudre les problèmes dès qu'ils surviennent et augmenter les chances de futures réservations.
4. Améliorer la planification stratégique des événements futurs
Les responsables événementiels, les commerciaux et les dirigeants des complexes hôteliers et casinos peuvent avoir du mal à avoir une vue d'ensemble de tous leurs événements. Cela vaut aussi bien pour les résultats financiers que pour le succès global des opérations. L'accès à ces données est crucial, car elles peuvent influencer les ventes, la planification stratégique et les investissements futurs.
Les logiciels événementiels modernes mettent en évidence les statistiques et les indicateurs clés, fournissant ainsi des informations sur les données et les performances des événements. L'automatisation de certains aspects de l'analyse des données permet aux complexes hôteliers et aux casinos d'accéder à une mine d'informations commerciales sur l'ensemble de leurs événements et garantit également l'uniformité des rapports.
L'avenir de la gestion d'événements dans les complexes hôteliers et casinos
L'avenir des complexes hôteliers-casinos dépend de leur capacité à organiser des événements exceptionnels et mémorables qui captivent les clients et favorisent leur fidélité à la marque. Grâce à une plateforme adaptée, ces établissements peuvent accueillir une plus grande variété d'événements et prendre des mesures stratégiques éclairées pour assurer leur réussite financière et opérationnelle.
Logiciel de gestion d'événements pour les complexes hôteliers-casinos et les hôtels
Momentus est une solution cloud native spécialement conçue pour la gestion des lieux et des événements dans les complexes hôteliers et les casinos. Facile à adopter et à mettre en œuvre, elle s'adapte à tous les types d'événements, ce qui permet aux organisateurs de rationaliser l'adoption par les utilisateurs et de commencer rapidement à tirer pleinement parti de leurs événements. Plus les responsables événementiels utilisent Momentus, plus ils peuvent améliorer leurs événements et élaborer une stratégie événementielle plus solide et plus efficace.
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