Die Ernennung steht im Einklang mit der strategischen Ausrichtung von Momentus, sich verstärkt auf die Steigerung des Kundenerfolgs und die Maximierung des Customer Lifetime Value zu konzentrieren.
[ST. LOUIS, 13. DEZEMBER 2023] – Momentus Technologies, weltweit führender Anbieter von Technologien für Veranstaltungsort- und Eventmanagement, gab heute die Ernennung von Jenn Keirnan zur Chief Customer Officer in dieser neu geschaffenen Position bekannt. Keirnan war zuletzt als Executive Vice President, Professional Services and Support tätig. In ihrer neuen, erweiterten Funktion wird Keirnan dafür sorgen, dass Kunden den maximalen Nutzen aus ihren Momentus-SaaS-Lösungen ziehen. Sie wird die Entwicklung und Umsetzung kundenorientierter Strategien leiten, wobei der Schwerpunkt auf der Verbesserung der Veranstaltungs- und Eventmanagement-Erfahrung der Kunden, der Nutzung von Best-Practice-Erkenntnissen und der Förderung langfristiger Beziehungen liegt.
Während ihrer Zeit bei Momentus hat Keirnan durch die Umsetzung wichtiger Strategien zur Verbesserung aller Berührungspunkte in der Customer Journey maßgeblich zur Schaffung einer kundenorientierten Kultur beigetragen. In ihrer kurzen Amtszeit hat sie Kundendaten und Analysen erfolgreich genutzt, um umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen, die zu einer höheren Loyalität, besseren Kundenbindungsraten und letztlich zu einem höheren Customer Lifetime Value geführt haben. Vor allem aber hat sie eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Strategien und Abläufe des Unternehmens gespielt, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und zu übertreffen.
Keirnan ist eine ausgewiesene Verfechterin und Fürsprecherin der Kundenerfahrung. Bevor sie zu Momentus kam, hatte sie Führungspositionen in wachstumsstarken SaaS-Umgebungen bei Khoros und OpenSymmetry inne, wo sie Erfolge in der Leitung von Professional Services und technischen Supportabteilungen vorweisen konnte. Keirnans langjährige Erfahrung in der Prozessoptimierung, Risikominimierung und Fokussierung auf die Bereitstellung einer außergewöhnlichen Kundenerfahrung sind in dieser neuen Rolle von unschätzbarem Wert.
„Bei Momentus haben wir eine klare Mission: Wir möchten unseren Kunden weltweit dabei helfen, außergewöhnliche Momente zu schaffen“, so Alex Alexandrov, CEO von Momentus Technologies. „Diese Ernennung unterstreicht unser starkes Engagement für den Erfolg unserer Kunden mit Momentus und ist ein wichtiger Schritt, um sicherzustellen, dass jeder Kontaktpunkt mit Momentus die Erwartungen übertrifft. Ich bin zuversichtlich, dass Jenn unter ihrer fortgesetzten Führung und strategischen Vision unseren unermüdlichen Fokus auf die Schaffung eines erstklassigen Kundenerlebnisses beibehalten und maßgeblich zur Umsetzung unseres kundenorientierten Ansatzes beitragen wird.“
„Momentus basiert auf einer Reihe von Grundwerten und einer Unternehmenskultur, die großen Wert auf den Erfolg ihrer Kunden legt“, so Keirnan. „Ich freue mich sehr darauf, auf dieser Kultur aufzubauen, um allen Kunden von Momentus zu einem erfolgreichen Ergebnis zu verhelfen.“
Über Momentus Technologies
Momentus Technologies ist ein globaler Anbieter von branchenführenden Lösungen für das Veranstaltungs- und Eventmanagement, die Unternehmen dabei unterstützen, außergewöhnliche Momente zu schaffen. Mit über 60.000 Nutzern in mehr als 57 Ländern bedient Momentus die Bedürfnisse von Kongress- und Ausstellungszentren, Hochschulen, Unternehmen, Stadien und Arenen sowie Kunst- und Kulturzentren. Die leistungsstarke, intuitive Plattform in Verbindung mit intelligenten, datengestützten Lösungen und beispielloser Fachkompetenz bietet Kunden einen Überblick über vergangene, aktuelle und zukünftige Veranstaltungsabläufe, um die End-to-End-Transparenz zu erhöhen, die Effizienz zu optimieren und Geschäftsziele zu erreichen. Momentus wurde 1985 gegründet und hat seinen Hauptsitz in den Vereinigten Staaten. Die Mitarbeiter des Unternehmens arbeiten weltweit in Momentus-Büros und im Homeoffice.
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