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Letzte Woche habe ich auf der Illuminate EMEA in Kopenhagen mehrere Tage mit den Verantwortlichen einiger der weltweit bekanntesten und zugleich betrieblich komplexesten Veranstaltungsorte verbracht. Diese Gespräche geben mir immer so viel Energie und Begeisterung, dass mein Team schon einen Running Gag daraus gemacht hat. Dieses Jahr ging ich mit der festen Überzeugung nach Hause: Wir befinden uns an einem echten Wendepunkt – einem dieser seltenen Momente, in denen das, was wir aufgebaut haben, und das, wofür der Markt bereit ist, genau zur gleichen Zeit zusammenkommen.
Was ich von unseren Kunden gehört habe
Die Branche wartet nicht darauf, zu sehen, ob KI wirklich funktioniert. Diese Frage ist geklärt. Die Frage, mit der sich Veranstaltungsleiter derzeit beschäftigen, ist viel konkreter: Wie können wir das Potenzial der KI für Veranstaltungsorte und das Veranstaltungsmanagement tatsächlich ausschöpfen?
Die Kunden, mit denen ich mich in Kopenhagen getroffen habe, interessieren sich für die Erstellung von Angeboten, die Erkennung von Konflikten, Umsatzprognosen und die Bereitstellung von Dienstleistungen in großem Maßstab. Wie KI dem Vertriebsteam helfen kann, die Flut an Anfrageformularen zu bewältigen, „Dark Days“ zu erkennen und die Preisgestaltung zu optimieren. Wie Eventplaner Zeit von der administrativen Routine zurückgewinnen können, um sich auf das Kundenerlebnis zu konzentrieren. Wie Betriebsteams Buchungskonflikte aufdecken können, bevor sie zu Problemen werden. Einige nehmen bereits an frühen Beta-Programmen mit uns teil und gestalten unsere Roadmap mit. Das sind Gespräche – und sie finden gerade statt.
Mehr Einblicke. Mehr Geschwindigkeit. Bessere Entscheidungen. Weniger manuelle Arbeit. Mehr Umsatzchancen. Die Fähigkeit, mit größerer Zuversicht zu reagieren und zu handeln. Das ist es, was unsere Kunden verlangen – und genau das, was wir entwickeln.
Warum sich Momentus von anderen unterscheidet
Wir haben kürzlich eine Primärstudie zum Stand der KI in der Veranstaltungs- und Veranstaltungsortbranche durchgeführt, und die Ergebnisse sind eindeutig: 52 % der Fachleute aus der Veranstaltungsbranche geben an, dass KI-Tools zu wünschen übrig lassen, weil ihnen das fach- und veranstaltungsortbezogene Wissen fehlt. Nicht die Kosten. Nicht die Komplexität. Der wichtigste Grund, warum KI diese Branche enttäuscht, ist, dass generische Modelle nicht verstehen, wie Veranstaltungsorte funktionieren. Weitere 48 % geben an, dass KI bei der Echtzeit-Betriebsüberwachung versagt – also bei der kontextbezogenen Beurteilung, die nur dadurch entsteht, dass man in den tatsächlichen Betriebsablauf eines Veranstaltungsortes eingebettet ist.
Der Kontext ist wichtiger als die reine Leistungsfähigkeit. Immer.
Eine allgemeine KI kann zwar ein Angebot erstellen. Sie kann jedoch nicht Ihr Angebot erstellen – eines, das Ihre Preisgestaltung, Ihre Kundenhistorie, Ihre Buchungsmuster, Ihre Margenziele und Ihre dienstleistungsbezogenen Einschränkungen kennt. Genau an dieser Kluft zwischen allgemeiner Intelligenz und betrieblicher Intelligenz scheitert die KI in der Praxis meist.
Momentus ist fester Bestandteil des täglichen Betriebsablaufs von Veranstaltungsorten auf der ganzen Welt. Wir verwalten jährlich mehr als 1,5 Millionen Veranstaltungen und einen Umsatz von über 19 Milliarden US-Dollar. Wir haben die Arbeitsabläufe entwickelt, die diese Branche am Laufen halten, und sie über mehr als 20 Jahre hinweg gemeinsam mit unseren Kunden weiterentwickelt. Dieses institutionelle Wissen fließt in jedes Modell ein, das wir entwickeln – es ist nichts, was man einfach herunterladen oder mit Hilfe von Prompts nachbauen kann.
Die wahren Hindernisse – und wie wir sie angehen
In Kopenhagen hörte ich dieselben Bedenken – nicht als Ausreden, sondern als echte praktische Bedenken von Menschen, die etwas bewegen und es richtig machen wollen. Unsere Untersuchungen bestätigten, was ich in diesen Gesprächen gehört hatte. Das sind die Hindernisse, mit denen die Branche zu kämpfen hat, und genau dafür wurde Momentus gegründet, um sie direkt anzugehen.
Datenschutz und Datensicherheit stehen ganz oben auf der Liste – 62 % nennen dies als ihr Hauptanliegen. Zu Recht. Momentus basiert auf einer Architektur, bei der der Datenschutz an erster Stelle steht: Ihre Daten werden vollständig segmentiert, niemals zum Trainieren gemeinsamer Modelle verwendet und verlassen Ihr System zu keinem Zeitpunkt.
Das Vertrauen in KI-Entscheidungen liegt bei 57 %. Jede Empfehlung ist einsehbar, überprüfbar und nachvollziehbar. Ihr Team sieht stets, was die KI vorgeschlagen hat und warum – keine Black Box, sondern ein Partner, den Sie hinterfragen und dessen Entscheidungen Sie außer Kraft setzen können.
Integration und Change Management liegen jeweils bei 46 %. Beide Aspekte werden durch die Arbeit innerhalb einer Plattform berücksichtigt, die die Teams ohnehin täglich nutzen. Es muss kein separates Tool eingeführt werden, es ist kein neuer Login erforderlich und es entstehen keine parallelen Arbeitsabläufe. Die Einbindung erfolgt dort, wo die Arbeit ohnehin stattfindet.
Und 66 % der Fachleute aus der Veranstaltungsbranche bevorzugen einen Ansatz, bei dem Menschen die Führung übernehmen und KI sie dabei unterstützt – genau so gestalten wir unsere Lösungen. KI entlastet Ihr Team von Routineaufgaben, damit es sich auf das konzentrieren kann, was es wirklich gut kann. Sie stärkt die Fähigkeiten hervorragender Mitarbeiter. Sie ersetzt sie nicht.
Das erklärt die Diskrepanz: 64 % sind fest vom Potenzial der KI überzeugt, doch nur 7 % setzen sie aktiv ein. Die Überzeugung ist da. Die meisten Veranstaltungsorte sind noch auf der Suche nach der richtigen Infrastruktur und dem richtigen Partner. Genau diese Lücke wollen wir schließen.
Was wir gerade entwickeln – und was bereits verfügbar ist
Drei KI-Funktionen sind ab heute in Momentus verfügbar. Drei weitere folgen im Herbst.
● JETZT LIVE
Frag Mo – Konversationsintelligenz
Stellen Sie Fragen in einfacher Sprache und erhalten Sie sofort Antworten. Interaktive Diagramme, schriftliche Zusammenfassungen, Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Umsatz, Fortschrittslage und Auslastung – keine Exporte, keine Pivot-Tabellen, keine Wartezeiten.
Momentus Analytics – Klarheit über die Leistung
Vorgefertigte Dashboards für Verkaufstrichter, Konversionsraten und Umsatztrends. Low-Code-Tool zur Erstellung benutzerdefinierter Berichte ohne Abhängigkeit von der IT-Abteilung. KI-gestütztes Benchmarking mit anderen Kongresszentren in den USA.
Smart Imports – Intelligente Dateneingabe
Laden Sie einfach Ihre unordentlichen Dateien hoch. Die KI ordnet die Spalten zu, erkennt Duplikate und markiert Probleme automatisch – ganz ohne Vorlagen und manuelle Nachbearbeitung.
○ Erscheint im 3. Quartal 2026
Momentus AI für den Vertrieb
Qualifiziert Leads, löst Terminkonflikte und erstellt vollständige Angebote – alles direkt in Momentus.
○ Als Nächstes
Momentus AI für Veranstaltungen
Koordiniert die Komplexität der Umsetzung, damit sich Ihr Team darauf konzentrieren kann, außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen.
Momentus AI für den Finanzsektor
Automatisiert die Umsatzrealisierung, optimiert die Margen und ermöglicht zuverlässige Prognosen – direkt in demselben System, in dem Sie Ihre Veranstaltungen verwalten.
Eine Einladung: Gestalten Sie die Zukunft
An die Kunden, die in Kopenhagen waren – und an diejenigen, die intern ähnliche Gespräche führen: Wir möchten, dass ihr mitmacht.
Ab sofort öffnen wir die Anmeldung für den Early Access zu „Momentus AI for Sales“. Teilnehmer erhalten vor dem Start im dritten Quartal vorzeitigen Zugang, können direkt Einfluss auf die Roadmap nehmen und werden während der gesamten Zeit praktisch unterstützt. Im Gegenzug bitten wir um ehrliches Feedback – was funktioniert, was nicht und wo die KI noch Defizite aufweist.
Die wertvollsten Gespräche in Kopenhagen waren diejenigen mit Kunden, die mir widersprachen – die genau den Arbeitsablauf nannten, in dem die KI nicht die gewünschten Ergebnisse lieferte. Diese Gespräche tragen dazu bei, das Produkt zu verbessern. Davon wünsche ich mir mehr.
Wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager oder erfahren Sie mehr unter gomomentus.com/ai. Die Plätze sind begrenzt. Wir entwickeln dies gemeinsam mit Ihnen – nicht nur für Sie – und unser Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, Ihren Kunden noch mehr außergewöhnliche Momente zu bieten.
Das Fenster ist offen
Was diesen Moment besonders macht, ist die Geschwindigkeit, mit der sich die Diskussion entwickelt hat – nicht von der Frage „Gibt es KI wirklich?“, sondern von „Sollten wir handeln?“ hin zu „Wie handeln wir richtig?“
Die Unternehmen, die jetzt handeln, werden diesen Vorteil über Jahre hinweg ausbauen. Diejenigen, die abwarten, werden den nächsten Zyklus damit verbringen, aufzuholen. Kunden, die Illuminate verlassen haben, kehren nicht zurück, um KI auf ihre Beobachtungsliste zu setzen – sie kehren zurück, um Gespräche über die Umsetzung zu führen. Ich möchte, dass Momentus der Partner ist, den sie in diese Gespräche einbeziehen.
Wir sind zur richtigen Zeit in der richtigen Branche und verfügen über die richtige Grundlage. Kein Hype. Keine bloße Spielerei. Ein echter operativer Vorteil für die Teams, die sich für den Wechsel entscheiden.
Ich kann es kaum erwarten, euch zu zeigen, was wir gerade entwickeln.
Sehen Sie, was Ihrem Veranstaltungsort fehlt
Entdecken Sie die Plattform, der SoFi Stadium, Harvard und das Apollo Theater vertrauen, um mehr Termine zu füllen, Abläufe zu optimieren und den Umsatz zu maximieren.
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