In der sich schnell entwickelnden Landschaft der Veranstaltungstechnik ist es für Veranstaltungsortmanager, die ihren Kunden außergewöhnliche Erlebnisse bieten möchten, entscheidend, immer einen Schritt voraus zu sein. Wir hatten die Gelegenheit, uns mit Steve Mackenzie, Chief Innovation Officer bei Momentus Technologies, zusammenzusetzen, um über die Schnittstelle zwischen Innovation und Veranstaltungstechnik zu sprechen.
Bei seiner bevorstehenden Podiumsdiskussion auf dem Asia-Pacific Venue Industry Congress, der von der Venue Management Association (VMA) veranstaltet wird, gibt Mackenzie Einblicke in die neuesten Trends, Herausforderungen und Chancen, die die Zukunft der Branche prägen.
Vorschau auf „Gimmick oder Game-Changer“: Debatte über Innovationen in der Veranstaltungstechnik
Mackenzie gibt einen Einblick in seine spannende Podiumsdiskussion am 21. Mai auf dem Asia-Pacific Venue Industry Congress. Unter dem Titel „Gimmick oder Game-Changer: Debatte über Innovationen in der Veranstaltungstechnik“ wird Steve von den Branchenexperten Uwe Schafer und Andrew Stone begleitet, die gemeinsam ihr vielfältiges Fachwissen zu zwei unterschiedlichen Innovationsbereichen einbringen werden.
Ein Aspekt befasst sich mit der Nutzung von Datenanalysen, um die Bewegungen von Menschen innerhalb von Veranstaltungsorten zu verfolgen und zu verstehen und so das Veranstaltungserlebnis zu optimieren. Der andere Aspekt beleuchtet neue Technologien im Bereich des Metaversums und untersucht virtuelle Simulationen und digitale Zwillinge, um die Interaktion und das Engagement an Veranstaltungsorten zu verbessern.
Mackenzie betont, wie wichtig es ist, Veranstaltungsortmanager über diese Fortschritte im Veranstaltungsmanagement zu informieren und gleichzeitig falsche Vorstellungen über den Einsatz von Technologie zu widerlegen.
„Wir stellen einige andere neuere Technologien vor, die für Veranstaltungsorte interessant sein könnten“, fügte Mackenzie hinzu. „Wir werden auch einige dieser Dinge entlarven, die nur viel Lärm machen. Das ist ein riesiges Thema.“
Technologietrends, die die Veranstaltungsbranche prägen
Mit Blick auf die Zukunft der Veranstaltungsbranche identifiziert Mackenzie Technologie als treibende Kraft für den Wandel. Er räumt ein, dass die Veranstaltungsbranche im Vergleich zu anderen Sektoren zwar bei der Einführung neuer Technologien hinterherhinkt, Trends wie künstliche Intelligenz (KI) jedoch einen erheblichen Einfluss haben werden, insbesondere im Bereich der Kundenbindung.
„Alle reden über KI“, sagt Mackenzie. „Die Betreiber der Veranstaltungsorte konzentrieren sich darauf, den Besuchern das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Technologie steht dabei nicht immer an erster Stelle. Aber ich glaube, dass künstliche Intelligenz eine der Technologien ist, die in Zukunft einen großen Einfluss haben wird.“
Von Chatbots, die Kundenanfragen rationalisieren, bis hin zu KI-gesteuerten Lösungen, die das Erlebnis vor Ort optimieren, betont Mackenzie die Rolle der Technologie bei der Steigerung der betrieblichen Effizienz, der Transformation des Veranstaltungsmanagements und der Bereicherung der Interaktion mit den Gästen.
„Wir werden dies immer häufiger erleben, da KI in unserem Alltag immer mehr zum Mainstream wird“, sagt er.
Bahnbrechende Technologien von vorübergehenden Modeerscheinungen unterscheiden
Die Vielzahl neuer Technologien kann für Veranstaltungsortmanager eine Herausforderung darstellen. Mackenzie betont, wie wichtig es ist, zwischen transformativen Innovationen und vorübergehenden Trends zu unterscheiden.
Er zieht Parallelen zu Verbrauchertrends und hebt die Entwicklung von Technologien wie Smartphones und QR-Codes hervor, wobei er die Notwendigkeit eines pragmatischen Ansatzes bei der Einführung betont. Durch die Beobachtung der Integration von Technologie in den Alltag können Veranstaltungsmanager Trends antizipieren und fundierte Entscheidungen über Technologieinvestitionen für das Veranstaltungsmanagement und die Kundenbindung treffen.
„Die Einführung neuer Technologien in der Veranstaltungsbranche wird von den alltäglichen Gewohnheiten der Menschen bestimmt“, erklärte Mackenzie. „Denken Sie beispielsweise an Smartphones. Früher war es üblich, dass man zu Beginn einer Veranstaltung alle Anwesenden aufforderte, ihre Telefone auszuschalten. Heute hat sich die Veranstaltungsbranche daran angepasst und erlaubt die Nutzung von Smartphones während der gesamten Veranstaltung.“
Der Aufstieg der virtuellen Realität und der erweiterten Realität
Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) sind dabei, das Veranstaltungserlebnis zu revolutionieren. Während VR immersive Interaktionen bietet, erweitert AR reale Umgebungen durch digitale Überlagerungen.
Mackenzie stellt fest, dass Veranstaltungsorte VR nutzen, um zusätzliche Erlebnisse zu bieten, wie beispielsweise virtuelle Blickwinkel direkt am Spielfeldrand bei Sportveranstaltungen. Er prognostiziert einen Anstieg der AR-Nutzung und stellt sich vor, dass Zuschauer über Smartbrillen oder Smartphones auf Echtzeitstatistiken und -analysen zugreifen können, wodurch ihr Live-Erlebnis bereichert wird.
Beitrag zum VMA-Vorstand und Bewältigung von Herausforderungen der Branche
Mackenzie wurde kürzlich zum Vorstandsmitglied der Venue Management Association (VMA) für die Region Asien-Pazifik und Australien ernannt. Er betont die Bedeutung strategischer Planung für die Bewältigung der Herausforderungen der Branche, insbesondere nach der COVID-19-Pandemie.
„Die Berufung in den Vorstand der VMA war für mich eine große Ehre, die ich nicht auf die leichte Schulter nehme“, sagt Mackenzie. „Als jemand, der schon lange in der Branche tätig ist, sehe ich es als Teil meiner Verantwortung, so viel wie möglich zurückzugeben. Ich nehme diese Aufgabe, ebenso wie alle anderen Branchenvorstände, denen ich im Laufe der Jahre angehört habe, sehr ernst.“
Mackenzie fügt hinzu, dass seine Berufung in den Vorstand der VMA eine hervorragende Gelegenheit biete, branchenweite Veränderungen herbeizuführen. Er betont außerdem, dass Veranstaltungsorte sich an die sich wandelnden Verbraucherpräferenzen und technologischen Fortschritte anpassen müssen, um in einem wettbewerbsintensiven Umfeld relevant zu bleiben.
„Diese Position ermöglicht es mir, einen sinnvollen Beitrag für die Branche zu leisten“, sagt er. „Das bedeutet, dass ich ein offenes Ohr für die Anliegen der Branche habe, mit meinen Kollegen im Vorstand zusammenarbeite und auf der Grundlage des Feedbacks und der Trends, die wir beobachten, einen strategischen Plan entwickle.“
Fazit: Technologie für verbesserte Veranstaltungserlebnisse nutzen
Abschließend gibt Mackenzie praktische Ratschläge für Veranstaltungsortmanager, die den Einsatz von Technologie in Betracht ziehen. Er fordert sie auf, klare Ziele zu definieren und technologische Investitionen auf ihre strategischen Ziele für das Veranstaltungsmanagement und die Kundenbindung abzustimmen. Indem sie das Gästeerlebnis und die betriebliche Effizienz in den Vordergrund stellen, können Veranstaltungsortmanager Technologie als Katalysator für Innovation und Wachstum nutzen.
Da sich die Veranstaltungsbranche ständig weiterentwickelt, wird die Nutzung technologischer Innovationen für Veranstaltungsorte, die ihren Gästen unvergessliche Erlebnisse bieten möchten, von entscheidender Bedeutung sein. Mit visionären Führungskräften wie Steve Mackenzie an der Spitze widmet sich Momentus Technologies weiterhin der Aufgabe, Veranstaltungsorte mit maßgeschneiderten, hochmodernen Lösungen zu unterstützen, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
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Momentus Technologies hat es sich zum Ziel gesetzt, die Veranstaltungsbranche mit innovativen Lösungen zu revolutionieren, die darauf ausgelegt sind, Abläufe zu optimieren und das Erlebnis für Gäste zu verbessern. Von Veranstaltungsort-Management-Software bis hin zu fortschrittlichen Analysetools – Momentus versetzt Veranstaltungsorte in die Lage, in einer sich schnell verändernden Landschaft immer einen Schritt voraus zu sein. Fordern Sie noch heute eine Demo an und entdecken Sie, wie Momentus Ihren Veranstaltungsort zu neuen Höhen des Erfolgs führen kann.
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