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Ein Leitfaden für Software für das Venuemanagement

Willkommen zu unserem umfassenden Leitfaden zur Auswahl der perfekten Venue- und Eventmanagement-Software für Ihr Unternehmen. Ganz gleich, ob Sie ein erfahrener Veranstaltungsprofi sind oder sich gerade erst in die Welt des Venuemanagements wagen: In diesem Leitfaden finden Sie alles, was Sie brauchen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Vom Verständnis der wichtigsten Features bis hin zur Bewertung verschiedener Lösungen - lassen Sie uns gemeinsam die ideale Software finden, die Ihre Abläufe rationalisiert und Ihre Veranstaltungen auf ein neues Niveau hebt.

Was ist Venuemanagement-Software?

Venuemanagement-Software ist ein umfassendes Technologiesystem, das Veranstaltungsorte bei der Verwaltung ihres täglichen Betriebs und ihrer besonderen Veranstaltungen unterstützt. Es bietet eine zentrale Plattform für die Abwicklung von Aufgaben im Zusammenhang mit der Eventbuchung, der Terminplanung, der Ressourcenzuweisung, der Kommunikation, der Berichterstattung und dem Kundenbeziehungsmanagement.

Die Software für das Venuemanagement rationalisiert und automatisiert verschiedene Aspekte von Veranstaltungsorten und Events. Kongress- und Messezentren, Stadien und Arenen, Hochschul- und Universitätsgelände, Gastgewerbeeinrichtungen, Kunst- und Kulturzentren, Unternehmensimmobilien und viele mehr profitieren von der Integration von Venuemanagement-Systemen wie Momentus Technologies in ihren Arbeitsablauf.

Zu den wichtigsten Features von Venuemanagement-Software gehören üblicherweise:

  1. Buchung und Terminplanung: Ermöglicht es den Benutzern, Eventbuchungen zu verwalten, die Verfügbarkeit von Veranstaltungsorten zu prüfen und Events effizient zu planen.
  2. Ressourcenzuweisung: Erleichtert die Ressourcenzuweisung, z. B. für Räume, Ausrüstung, Personal und Cateringdienste, je nach den Event-Anforderungen.
  3. Kommunikationstools: Bietet Tools für die interne und externe Kommunikation, einschließlich E-Mail-Benachrichtigungen, Erinnerungen und Nachrichten, um eine effektive Zusammenarbeit zwischen Stakeholdern zu gewährleisten.
  4. Finanzmanagement: Ermöglicht Nutzern die Rechnungserstellung, Zahlungsverfolgung, Budgetverwaltung und Erstellung von Finanzberichten im Zusammenhang mit Veranstaltungen und dem Betrieb von Veranstaltungsorten.
  5. Eventplanung und -koordination: Bietet Funktionen für die Planung der Eventlogistik, die Koordinierung mit Anbietern und Lieferanten, die Vertragsverwaltung und die Gewährleistung der Einhaltung von Vorschriften.
  6. Kundenbeziehungsmanagement (CRM): Hilft bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen, der Speicherung von Kundendaten, der Verfolgung von Interaktionen und der Bereitstellung personalisierter Dienste.
  7. Berichterstattung und Analyse: Bietet Berichtsfunktionen zur Verfolgung der Veranstaltungsleistung, der Besucherzahlen, des Umsatzes und anderer wichtiger Kennzahlen und ermöglicht so eine datengestützte Entscheidungsfindung.
  8. Mobile Zugänglichkeit: Beinhaltet häufig mobile Apps oder responsive Webschnittstellen, die es den Nutzern ermöglichen, von überall und zu jeder Zeit auf den Betrieb des Veranstaltungsorts zuzugreifen und ihn zu verwalten.
  9. Integrationsfähigkeiten: Integration mit anderen Systemen zur Optimierung von Arbeitsabläufen und Datenaustausch.

Insgesamt ermöglicht die Venuemanagement-Software den Managern von Veranstaltungsorten eine effiziente Planung, Durchführung und Optimierung von Veranstaltungen, während sie gleichzeitig das Gesamterlebnis für die Gäste verbessert und die Umsatzmöglichkeiten maximiert.

Was sind die größten Herausforderungen beim Venuemanagement?

Die Landschaft des Venue- und Eventmanagements hat sich erheblich verändert, insbesondere nach der COVID-19-Pandemie. Die heutigen Herausforderungen in der Eventbranche unterscheiden sich deutlich von denen, die in der Vergangenheit zu bewältigen waren.

Diese Herausforderungen zu verstehen, ist entscheidend, um Verbesserungsmöglichkeiten zu bestimmen und effektive Praktiken für das Venuemanagement zu implementieren. Hier sind einige der größten Herausforderungen, mit denen Venuemanager heute konfrontiert sind:

  1. Personalmangel: Das Gastgewerbe, einschließlich der Veranstaltungsorte, ist mit einem erheblichen Personalmangel konfrontiert, der durch Faktoren wie die COVID-19-Pandemie und den demografischen Wandel der arbeitenden Bevölkerung noch verschärft wird. Die Rekrutierung und Bindung qualifizierter Mitarbeiter sind für die Manager von Veranstaltungsorten zu großen Herausforderungen geworden.
  2. Betriebliche Effizienz: Manuelle Prozesse und veraltete Systeme tragen zu Ineffizienzen im Betrieb eines Veranstaltungsortes bei und führen zu einer Verschwendung von Zeit und Ressourcen. Die Rationalisierung von Arbeitsabläufen und die Einführung von Technologielösungen sind für die Verbesserung der Effizienz von entscheidender Bedeutung.
  3. Bedenken hinsichtlich der Nachhaltigkeit: Aufgrund des zunehmenden Bewusstseins für Umweltbelange wächst der Druck auf Veranstaltungsorte, nachhaltige Praktiken einzuführen und ihren CO2-Fußabdruck zu verringern. Die Umsetzung grüner Initiativen und nachhaltiger Eventmanagement-Strategien ist unabdingbar, um die Erwartungen umweltbewusster Beteiligter zu erfüllen.
  4. Risikomanagement: Veranstaltungsorte sind mit verschiedenen Risiken konfrontiert, darunter Sicherheits- und Schutzbedenken, die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und unvorhergesehene Notfälle wie Naturkatastrophen oder Krisen im Gesundheitswesen. Wirksame Risikomanagementprotokolle und Notfallpläne sind unerlässlich, um Risiken zu mindern und die Sicherheit von Eventbesuchern und -personal zu gewährleisten.
  5. Kundenerwartungen: Da Veranstaltungsteilnehmer immer personalisiertere Erlebnisse und nahtlose Dienstleistungen fordern, müssen sich Veranstaltungsleiter ständig bemühen, die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen und zu übertreffen. Ein außergewöhnlicher Kundenservice und die Anpassung des Eventerlebnisses an individuelle Präferenzen sind entscheidend für die dauerhafte Kundenzufriedenheit und -treue.
  6. Technologische Integration: Mit dem raschen technologischen Fortschritt Schritt zu halten, ist für viele Veranstaltungsorte eine Herausforderung, insbesondere für ältere Einrichtungen mit Altsystemen. Die Integration moderner Technologielösungen wie Venuemanagement-Software, mobile Apps und digitale Marketingtools können die betriebliche Effizienz steigern und das allgemeine Veranstaltungserlebnis verbessern.
  7. Finanzielle Nachhaltigkeit: Die Budgetverwaltung und die Maximierung von Einnahmequellen sind Herausforderungen für Betreiber von Veranstaltungsorten, insbesondere aufgrund der schwankenden wirtschaftlichen Bedingungen und der wettbewerbsintensiven Marktdynamik. Die Umsetzung strategischer Preisstrategien, die Diversifizierung von Einnahmequellen und die Optimierung der Ressourcenzuweisung sind für die Gewährleistung der finanziellen Nachhaltigkeit entscheidend.
  8. Anpassung an Markttrends: Die Eventbranche entwickelt sich ständig weiter, wobei neue Trends und sich ändernde Verbraucherpräferenzen prägend sind. Venuemanager müssen über Branchentrends informiert bleiben und ihre Strategien entsprechend anpassen, um wettbewerbsfähig und auf dem Markt relevant zu bleiben.

Die Bewältigung dieser Herausforderungen erfordert einen proaktiven und strategischen Ansatz in Verbindung mit der Einführung innovativer Lösungen und bewährter Verfahren im Venuemanagement. Indem sie diese Herausforderungen erkennen und direkt angehen, können die Betreiber von Veranstaltungsorten ihren Betrieb optimieren, das Eventerlebnis verbessern und einen langfristigen Erfolg in der umkämpften Veranstaltungsbranche erzielen.

Diese Herausforderungen müssen Ihren Fortschritt nicht behindern. Erfahren Sie, wie Sie die heutigen Herausforderungen des Venue- und Eventmanagements meistern können.

 

Überwindung häufiger Fehler bei der Eventplanung und beim Venuemanagement

Selbst erfahrene Venue- und Eventspezialisten können Fehler machen. Angesichts der vorherrschenden manuellen Prozesse und der zunehmenden Komplexität von Veranstaltungen ist es unerlässlich, vermeidbare Fehler anzugehen.

Haben Sie derzeit mit einem der folgenden Probleme zu kämpfen?

  • Überbuchung von Veranstaltungsräumen
  • Mangel an Notfallplänen
  • Ineffiziente Registrierungsprozesse
  • Überschreitung oder Ausschöpfung des Budgets
  • Unzureichende Einblicke oder Informationen

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie häufige Fehler im Venue- und Eventmanagement vermeiden können.

Was ist Eventmanagement-Software?

Eventmanagement-Software ist eine umfassende Lösung, die die Planung, Organisation und Durchführung von Veranstaltungen wie Konferenzen, Messen, Hochzeiten, Festivals und Firmenevents erleichtert. Sie deckt verschiedene Aspekte der Eventplanung und -verwaltung ab, darunter Teilnehmerregistrierung, Agenda-Management, Rednerverwaltung, Ausstellermanagement, Teilnehmerengagement und Analyse nach der Veranstaltung.

Zu den wichtigsten Merkmalen von Software für das Eventmanagement gehören üblicherweise:

  1. Agenda- und Zeitplanmangement: Hilft Veranstaltern bei der Erstellung von Tagesordnungen, bei der Planung von Sitzungen, Workshops und Aktivitäten sowie bei der Weitergabe von Veranstaltungszeitplänen an die Teilnehmer.
  2. Sprecher- und Referentenmanagement: Erleichtert die Verwaltung von Rednern, Referenten und Diskussionsteilnehmern, einschließlich Kommunikation, Terminplanung und Inhaltsverwaltung.
  3. Aussteller- und Sponsorenmanagement: Ermöglicht Organisatoren die Verwaltung von Ausstellerständen, Sponsoring, Grundrissen und Ausstellerkommunikation.
  4. Tools zur Einbindung von Teilnehmern: Bietet Features für die Einbindung der Teilnehmer vor, während und nach der Veranstaltung, z. B. Event-Apps, Networking-Tools, Umfragen und Feedback-Formulare.
  5. Auswahl des Veranstaltungsortes und Logistik: Hilft bei der Auswahl von Veranstaltungsorten, verwaltet die Eventlogistik, koordiniert die Zusammenarbeit mit Anbietern und stellt sicher, dass die Anforderungen des Veranstaltungsortes erfüllt werden.
  6. Marketing und Werbung: Bietet Tools für Eventmarketing, Werbung, E-Mail-Kampagnen, Integration sozialer Medien und Analysen zur Verfolgung der Marketingleistung.
  7. Verwaltung vor Ort: Unterstützt das Eventmanagement vor Ort, wie beispielsweise das Einchecken der Teilnehmer, das Drucken von Ausweisen, die Verfolgung von Sitzungen und Live-Abstimmungen.
  8. Datenanalyse und Berichterstattung: Bietet Analyse-Dashboards und Berichtstools zur Verfolgung von Eventleistung, Demografie der Teilnehmer, Engagement-Metriken und Kapitalrendite.

Venuemanagement-Software vs. Eventplanungssoftware: Wo liegt der Unterschied?

Software für das Eventmanagement und Software für das Venuemanagement dienen ähnlichen, aber dennoch unterschiedlichen Zwecken im Bereich der Eventplanung und -durchführung.

Indem sie diese Unterschiede verstehen, können Veranstaltungsortmanager und Veranstaltungsplaner die geeignete Softwarelösung auswählen, die ihren spezifischen Anforderungen und Aufgaben bei der Verwaltung von Veranstaltungsorten und der effektiven Organisation von Veranstaltungen entspricht.

Funktionsumfang

  • Venuemanagement-Software: Konzentriert sich in erster Linie auf die Verwaltung des Betriebs und der Ressourcen eines physischen Veranstaltungsorts, einschließlich Eventbuchungen, Terminplanung, Ressourcenzuweisung und Gebäudeverwaltung.
  • Eventplanungssoftware: Bietet eine breitere Palette an Features zur Erleichterung der Planung, Organisation und Durchführung von Events, einschließlich Teilnehmerregistrierung, Agenda-Management, Referentenmanagement, Ausstellermanagement und Teilnehmereinbindung.

Hauptnutzer

  • Venuemanagement-Software: Richtet sich an Manager von Veranstaltungsorten, Verwalter von Einrichtungen und Eigentümer von Veranstaltungsorten, die für die Verwaltung des täglichen Betriebs verantwortlich sind.
  • Eventplanungssoftware: Sie richtet sich an Eventplaner, Organisatoren und Koordinatoren, die an der Planung und Durchführung von Veranstaltungen beteiligt sind, unabhängig vom Veranstaltungsort.

Fokus auf den Betrieb des Veranstaltungsorts

  • Venuemanagement-Software: Der Schwerpunkt liegt auf der effizienten Verwaltung von venuespezifischen Aufgaben wie Eventbuchungen, Terminkonflikten, Ressourcenzuweisung, Raumaufteilung und Wartung.
  • Eventplanungssoftware: Konzentriert sich auf den gesamten Eventplanungsprozess, einschließlich Teilnehmermanagement, Rednerkoordination, Ausstellermanagement, Agendaerstellung und Logistikplanung.

Ressourcenzuweisung

  • Venuemanagement-Software: Erleichtert die Ressourcenzuweisung für den Veranstaltungsort, wie Räume, Ausstattung, Personal und Cateringdienste, basierend auf den Eventanforderungen und der Verfügbarkeit.
  • Eventplanungssoftware: Hilft Organisatoren bei der Zuteilung von Ressourcen, die über den Veranstaltungsort hinausgehen, wie Redner, Sponsoren, Ausstellerstände, Marketingmaterialien und Eventmaterial.

Kundenbeziehungsmanagement (CRM)

  • Venuemanagement-Software: Bietet CRM-Funktionen, die auf die Verwaltung von Kundenbeziehungen, die Speicherung von Kundendaten, die Nachverfolgung von Interaktionen, die Vertragsverwaltung und die Bereitstellung personalisierter Dienste im Zusammenhang mit Venue-Buchungen zugeschnitten sind.
  • Eventplanungssoftware: Bietet CRM-Funktionen zur Verwaltung von Teilnehmerbeziehungen, zur Nachverfolgung von Registrierungsinformationen, zum Versenden personalisierter Kommunikation, zur Erfassung von Feedback und zur Pflege von Teilnehmerdatenbanken.

Finanzverwaltung

  • Venuemanagement-Software: Konzentriert sich auf finanzielle Aspekte im Zusammenhang mit dem Betrieb von Veranstaltungsorten, wie z. B. Rechnungsstellung, Zahlungsverfolgung, Budgetverwaltung und Finanzberichterstattung speziell für Buchungen und Dienstleistungen von Veranstaltungsorten.
  • Eventplanungssoftware: Erledigt finanzielle Aufgaben im Zusammenhang mit der Eventplanung, einschließlich Budgetierung, Ausgabenverfolgung, Einnahmengenerierung, Sponsoring und Finanzberichterstattung für die gesamten Eventfinanzen.

Eventdurchführung vs. Venuemanagement

  • Venuemanagement-Software: Unterstützt die täglichen Abläufe am Veranstaltungsort, wie z. B. den Aufbau von Veranstaltungen, die Koordinierung mit Anbietern, die Einhaltung von Vorschriften und die Unterstützung vor Ort während Veranstaltungen.
  • Eventplanungssoftware: Hilft bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen, einschließlich der Erstellung von Tagesordnungen, der Verwaltung von Rednersitzungen, der Koordinierung des Ausstelleraufbaus, der Erleichterung des Check-ins der Teilnehmer und der Überwachung der Eventlogistik.

Berichterstattung und Analyse

  • Venuemanagement-Software: Bietet Berichts- und Analysetools, die auf venuespezifische Metriken zugeschnitten sind, wie Auslastungsraten, Einnahmen pro Veranstaltung, Ressourcennutzung, Wartungsprotokolle und Leistungsindikatoren der Venues.
  • Eventplanungssoftware: Bietet Berichts- und Analysefunktionen, die sich auf veranstaltungsspezifische Metriken konzentrieren, wie Demografie der Teilnehmer, Registrierungstrends, Teilnahme an Sitzungen, ROI der Aussteller, Teilnehmerengagement und allgemeine Erfolgsmetriken der Veranstaltung.

Venue- und Eventmanagement-Software: Warum sie unerlässlich ist

Vorbei sind die Zeiten, in denen Software für das Venuemanagement lediglich optional war. In der heutigen Eventlandschaft, die von Personalknappheit, Budgetbeschränkungen und erhöhtem Risikomanagement geprägt ist, ist der Einsatz von Venuemanagement-Software unverzichtbar geworden, um einwandfreie Veranstaltungen und reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft zu gewährleisten.

Effizienz

Manuelle Prozesse sind oft ineffizient und zeitaufwändig. So können beispielsweise Aufgaben wie die Zahlungsabwicklung und der Kontenabgleich bis zu vier Stunden in Anspruch nehmen, während die Erstellung von Angeboten und Kostenvoranschlägen mehr als eine Stunde in Anspruch nehmen kann. Software für das Venuemanagement kann diese Zeit erheblich reduzieren, manchmal sogar auf nur 10 Minuten, wodurch wertvolle Zeit für andere wichtige Aufgaben frei wird.

Umfassende Einblicke

Manuelle Prozesse und uneinheitliche Systeme behindern die Möglichkeit, einen umfassenden Überblick über alle relevanten Informationen zu erhalten. Dieser fragmentierte Ansatz führt zu unvollständigen Kundenprofilen und damit zu Entscheidungen, die auf unvollständigen und unzusammenhängenden Informationen beruhen. Software für das Venuemanagement bietet eine zentrale Plattform für die Konsolidierung von Daten, die umfassende Einblicke bietet und eine fundierte Entscheidungsfindung ermöglicht.

Entdecken Sie weitere Möglichkeiten, wie Sie mit Venuemanagement-Software Ihren Betrieb rationalisieren und die Effizienz Ihrer Ressourcen maximieren können.

Top-Trends im Venue- und Eventmanagement

In der dynamischen Landschaft des Venue- und Eventmanagements ist es für den Erfolg unerlässlich, mit den neuesten Trends Schritt zu halten. Dieser Abschnitt befasst sich mit den wichtigsten Trends, die die Zukunft des Venue- und Eventmanagements prägen, und bietet Einblicke in innovative Strategien, modernste Technologien und Branchenentwicklungen, die den Wandel vorantreiben.

1. Umsatzsteigerung und Erhöhung der Venue-Auslastung

Viele Veranstaltungsorte versuchen, innovativ zu sein, indem sie ungenutzte Räume umwandeln und in buchbare Räume verwandeln, um die Einnahmen zu maximieren, die Auslastung zu erhöhen und den Gästen einzigartige Erlebnisse zu bieten. Dies gilt vor allem für einzigartige Veranstaltungsorte wie Unternehmen und Bildungseinrichtungen, die jetzt hybride Regelungen für ihre Mitarbeiter und Kunden anbieten und über freie Räume verfügen, die für Events genutzt werden können.

2. Umgang mit Personalengpässen

Personalengpässe sind nach wie vor ein Trend im Venue- und Eventmanagement. Daher müssen sich Venues und Organisatoren darauf konzentrieren, geeignete Kandidaten zu gewinnen, die Einarbeitungsprozesse zu optimieren und das Engagement der Mitarbeiter zu fördern. Zu den angewandten Taktiken gehören das Angebot attraktiver Pakete, flexibler Arbeitsregelungen und Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten. Darüber hinaus setzen viele Unternehmen auf Technologie, um grundlegende Verwaltungsaufgaben zu automatisieren, so dass das vorhandene Personal seine Produktivität steigern und mehr Zeit für die Bereitstellung des bestmöglichen Veranstaltungserlebnisses für seine Kunden aufwenden kann.

3. Priorisierung des Vorfall- und Risikomanagements bei Events

Durch die Schlagzeilen in den Nachrichten rücken Vorfall- und Risikomanagement oft in den Fokus des Venue- und Eventmanagements. Ein angemessenes Vorfall- und Risikomanagement und eine entsprechende Reaktion sind unerlässlich, um potenzielle Schäden zu begrenzen, rechtliche Risiken zu verringern und eine sichere Umgebung für alle Teilnehmer Ihrer Veranstaltung zu schaffen. Viele Veranstaltungsorte verzichten auf manuelle Prozesse und gehen zu digitaler Technologie für Risikobewertung und -kommunikation, Nachverfolgung und Reaktion auf Zwischenfälle während einer Veranstaltung über.

4. Verfolgung nachhaltiger Praktiken für Venues und Events

Immer mehr Veranstaltungsorte und Eventveranstalter weltweit übernehmen Verantwortung für ihren Einfluss auf die Umwelt. Um dies zu erreichen, setzen viele von ihnen nachhaltige Strategien um, darunter die Reduzierung von Papierabfällen, die Beseitigung von Einwegplastik, das Angebot von virtuellen/hybriden Eventoptionen, die Förderung nachhaltiger Menüoptionen (z. B. fleischfreie oder pflanzliche Optionen) und das Vorschlagen von Kohlenstoffkompensationspaketen zur Kompensation der bei Veranstaltungen entstehenden Emissionen.

12 Vorteile der Nutzung von Venue- und Eventmanagement-Software

Durch den Einsatz von Venuemanagement-Software können Veranstaltungsorte ihre Abläufe optimieren, die Kundenzufriedenheit verbessern und außergewöhnliche Eventerlebnisse bieten, während sie ihre Effizienz und Produktivität durch folgende Maßnahmen maximieren:

  1. Optimierter Buchungsprozess: Ermöglicht es Kunden, die Verfügbarkeit von Veranstaltungsorten einzusehen, Buchungsanfragen abzugeben und Verträge online zu unterzeichnen, wodurch der manuelle Papierkram reduziert und der Buchungsprozess rationalisiert wird.
  2. Zentraler Eventkalender: Bietet einen zentralen Kalender, in dem alle geplanten Veranstaltungen, einschließlich Buchungen, Reservierungen und Verfügbarkeiten, eingesehen werden können, was eine effiziente Koordination und die Vermeidung von Terminkonflikten ermöglicht.
  3. Ressourcenzuweisung: Erleichtert die Zuweisung von Veranstaltungsressourcen wie Räumen, Ausstattung, Personal und Catering-Dienste, um eine optimale Nutzung zu gewährleisten und eine Überbuchung oder Doppelbuchung zu vermeiden.
  4. Automatisierte Kommunikation: Automatisiert Kommunikationsprozesse durch das Versenden von Eventbestätigungen, Erinnerungen und Aktualisierungen an Kunden, Lieferanten und Personal und gewährleistet so eine rechtzeitige und einheitliche Kommunikation während des gesamten Eventlebenszyklus.
  5. Verwaltung des Eventaufbaus: Hilft beim Aufbau von Veranstaltungen, indem sie Grundrisse, Raumkonfigurationen und Aufbauanweisungen zur Verfügung stellt und sicherstellt, dass die Veranstaltungsorte gemäß den Spezifikationen des Kunden und den Anforderungen der Veranstaltung vorbereitet werden.
  6. Anbieter- und Auftragnehmermanagement: Optimiert die Verwaltung von Anbietern und Auftragnehmern durch die Pflege von Kontaktinformationen, die Verfolgung von Verträgen, die Zahlungsabwicklung und die Leistungsüberwachung und erleichtert die nahtlose Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern.
  7. Finanzverwaltung: Unterstützt finanzielle Aufgaben im Zusammenhang mit Eventbuchungen, wie Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Budgetverfolgung und Einnahmeberichterstattung, um eine genaue Finanzverwaltung und Transparenz zu gewährleisten.
  8. Compliance und Sicherheit: Sie hilft bei der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften, Bauordnungen, Belegungsbeschränkungen und anderen gesetzlichen Bestimmungen und minimiert so die mit dem Betrieb von Veranstaltungsorten verbundenen Risiken und Haftungen.
  9. Echtzeit-Berichterstattung und Analyse: Bietet Echtzeitberichte und Analysen zu wichtigen Leistungskennzahlen, wie z. B. Besucherzahlen, Umsatzgenerierung, Ressourcennutzung und Kundenzufriedenheit, und ermöglicht so eine datengesteuerte Entscheidungsfindung und kontinuierliche Verbesserung.
  10. Mobiler Zugang: Bietet mobilen Zugriff, wodurch Manager und Mitarbeiter von Veranstaltungsorten auf wichtige Informationen zugreifen, auf Anfragen reagieren und Events von unterwegs aus verwalten können, was die Flexibilität und Reaktionsfähigkeit erhöht.
  11. Integration mit Drittanbieter-Tools: Lässt sich mit anderen Softwaretools und Plattformen wie CRM-Systemen, Buchhaltungssoftware, Marketingplattformen und Plattformen für die Eventregistrierung integrieren, um den Datenaustausch zu optimieren und die Effizienz der Arbeitsabläufe zu steigern.

10 Sicherheitsfunktionen von Venue- und Eventmanagement-Software

Software für das Venue- und Eventmanagement enthält in der Regel verschiedene Sicherheitsfunktionen, um sensible Daten zu schützen, den Datenschutz zu gewährleisten und Risiken zu minimieren. Hier sind einige gängige Sicherheitsfeatures:

  1. Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC): RBAC ermöglicht es Administratoren, Nutzerrollen und -berechtigungen zu definieren und den Zugriff auf verschiedene Funktionen und Daten innerhalb der Software auf der Grundlage von Nutzerrollen zu steuern. Dadurch wird sichergestellt, dass nur befugtes Personal bestimmte Informationen einsehen oder ändern kann.
  2. Datenverschlüsselung: Verschlüsselungstechniken werden eingesetzt, um Daten, die zwischen Nutzern und den Servern der Software übertragen werden, und in Datenbanken gespeicherte Daten zu verschlüsseln. Auf diese Weise werden Informationen vor unbefugtem Zugriff oder Abfangen geschützt, indem sie in ein unlesbares Format verschlüsselt werden.
  3. Sichere Authentifizierung: Sichere Authentifizierungsmechanismen wie die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) oder Single Sign-On (SSO) überprüfen die Identität der Nutzer, bevor der Zugriff auf die Software gewährt wird. MFA verlangt von den Nutzern mehrere Formen der Identifizierung, z. B. ein Passwort und einen einmaligen Code, der an ihr Mobilgerät gesendet wird, was eine zusätzliche Sicherheitsebene darstellt.
  4. Prüfpfade und Protokollierung: Die Software verwaltet detaillierte Prüfpfade und Protokolle von Nutzeraktivitäten, einschließlich Anmeldeversuchen, Datenänderungen und Systemänderungen. Diese Protokolle helfen den Administratoren, das Nutzerverhalten zu überwachen, verdächtige Aktivitäten zu erkennen und Sicherheitsvorfälle zu untersuchen.
  5. Backups und Notfallwiederherstellung: Regelmäßige Backups und Notfallwiederherstellungsverfahren sorgen dafür, dass wichtige Daten vor Verlust oder Beschädigung geschützt sind. Sicherungskopien der Daten werden außerhalb des Standorts oder in der Cloud gespeichert, damit sie bei einem Systemausfall, einer Datenverletzung oder anderen Notfällen schnell wiederhergestellt werden können.
  6. Netzwerksicherheit: Die Software setzt Netzwerksicherheitsmaßnahmen wie Firewalls, Eindringlingserkennungssysteme (IDS) und Netzwerksegmentierung ein, um vor externen Bedrohungen und unbefugtem Zugriff auf Netzwerkressourcen zu schützen. Diese Maßnahmen sichern die Datenübertragung und verhindern den unbefugten Zugriff auf die Infrastruktur der Software.
  7. Schwachstellen-Management: Durch kontinuierliche Schwachstellenbewertungen und Sicherheitsscans werden potenzielle Sicherheitslücken oder Schwachstellen in der Software und den ihr zugrunde liegenden Systemen ermittelt. Patch-Management-Prozesse stellen sicher, dass Sicherheitspatches und -updates zeitnah angewendet werden, um festgestellte Schwachstellen zu beheben und vor Ausnutzung zu schützen.
  8. Einhaltung von Vorschriften und gesetzlichen Bestimmungen: Die Software erfüllt relevante Datenschutzbestimmungen, Branchenstandards und bewährte Sicherheitsverfahren wie DSGVO, HIPAA, PCI DSS und ISO 27001. Die Compliance-Funktionen helfen Unternehmen bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und der Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsstandards.
  9. Anwenderschulung und Sensibilisierung: Programme zur Anwenderschulung vermitteln Mitarbeitern und Anwendern bewährte Sicherheitspraktiken, wie die Erstellung sicherer Passwörter, die Erkennung von Phishing-Versuchen und den Schutz vertraulicher Daten. Die Sensibilisierung der Nutzer verringert das Risiko menschlicher Fehler und verbessert die allgemeine Sicherheitslage.
  10. Planung der Reaktion auf Vorfälle: Die Software enthält Verfahren und Protokolle für die Reaktion auf Vorfälle, die Unternehmen bei der Reaktion auf Sicherheitsvorfälle wie Datenschutzverletzungen, Cyberangriffe oder Systemkompromittierungen unterstützen. In diesen Plänen werden die Schritte zur wirksamen Eindämmung, Minderung und Wiederherstellung nach Sicherheitsverletzungen beschrieben.

Durch die Integration dieser Sicherheitsfunktionen hilft die Software für das Venue- und Eventmanagement den Unternehmen, ihre Daten, ihre Infrastruktur und ihren Betrieb

Wie Sie die richtige Venuemanagement-Software finden

Die richtige Software für das Venue- und Eventmanagement kann Ihnen helfen, Ihre Abläufe zu rationalisieren, Zeit zu sparen, mehr aus Ihrem Budget herauszuholen und vieles mehr. Leider kann die falsche Venuemanagement-Software Ihr Team frustrieren, Probleme für Ihre Kunden verursachen und möglicherweise mehr Schaden als Nutzen anrichten.

Mit dem folgenden dreistufigen Ansatz für die Auswahl des Veranstaltungsortes können Sie sicherstellen, dass Sie eine Lösung finden, die zu Ihrer Organisation und Ihrem Budget passt und von Ihrem Team umfassend genutzt wird: 

  • Analyse: Ermittlung Ihrer Bedürfnisse basierend auf Budget, Zeitplan und mehr. 
  • Auswertung: Prüfung von Softwareanbietern und Abstimmung von Zielen und Organisation. 
  • Auswahl: Auswahl der richtigen Plattform für maximale Kapitalrendite, Annahme und mehr. 

Entdecken Sie einen fachmännisch ausgearbeiteten Ansatz für die Suche nach der richtigen Venuemanagement-Software und finden Sie Ihren ideal Anbieter für Venuemanagement-Software.

Momentus Technologies: Die ultimative Venue- und Eventmanagement-Software

Die Momentus Plattform bietet ein End-to-End Venue- und Eventmanagement. Unsere Cloud-basierte Plattform verfügt über eine vollständig integrierte Buchhaltung, Berichterstattung, Eventmanagement, CRM und Webportale.

 
Im Gegensatz zu anderen Softwarelösungen für das Venue- und Eventmanagement ist die Momentus Plattform ein echtes End-to-End-System. Unsere Software ist in fünf Module unterteilt, von denen jedes einen anderen Bereich von Veranstaltungen abdeckt — alles auf einer Plattform. Mit diesen fünf Modulen können Sie Silos aufbrechen, eine echte ganzheitliche Berichterstattung ermöglichen und alle Ihre Eventprozesse rationalisieren. 

CRM

Unser CRM-Modul besteht aus integrierten Vertriebstools. Diese Tools ermöglichen es Ihnen, die Vertriebseffizienz durch verschiedene Vorteile zu steigern:

  • Fortschrittliche Vertriebs- und Buchungstools
  • Die Möglichkeit, Angebote, Verträge und elektronische Unterschriften zu erstellen
  • Zielverfolgung von der Anfrage bis hin zur Buchung
  • Kontaktmanagement über all Ihre Konten hinweg

Mit dem Momentus CRM-Modul können Sie vermeiden, dass Ihnen historische Vertriebsdaten aufgrund von unterschiedlichen Systemen verloren gehen. Die nahtlose Integration unseres CRM-Moduls macht es möglich, die Vertriebs- und Veranstaltungsperformance zu verfolgen und besser informierte Entscheidungen für die Zukunft zu treffen.

Webportale

Das Momentus Webportal ermöglicht es Ihnen, die Veranstaltungserfahrung für Ihre Endnutzer auf vielfältige Weise zu optimieren:

  • Ermöglichen Sie es Nutzern, schnell Räume zu buchen.
  • Optimieren Sie Artikel- und Catering-Bestellungen.
  • Automatisieren Sie Arbeitsabläufe bei der Eventplanung.

Mit dem Momentus Webportal können Sie die Reibungen bei Buchung, Inventar und Catering beseitigen. Das spart Ihrem Team nicht nur wertvolle Zeit, sondern hinterlässt bei Ihren Nutzern auch einen positiveren Eindruck von Ihrer Marke.

Eventmanagement

Das Eventmanagement-Modul von Momentus ermöglicht Echtzeit-Transparenz und mobiles Eventmanagement. Liefern Sie Eventmanagement der Extra-Klasse mit:

  • Mobil-Apps für das Eventmanagement
  • Möglichkeit, die Lieferung von Arbeitsaufträgen von unterwegs zu bestätigen
  • Mobile Inventarverwaltung mit Check-in/Check-out-Funktion

Das Eventmanagement-Modul von Momentus hilft Ihrem Team dabei, das "große Buch" und die manuellen Prozesse hinter sich zu lassen, damit es mobil arbeiten und mit der schnelllebigen Welt der modernen Events Schritt halten kann.

Buchhaltung

Mit dem Buchhaltungsmodul von Momentus behalten Sie dank einer Reihe von Tools den Überblick über die Ressourcenplanung:

  • Vollständig integrierte Buchhaltungssoftware für das Eventmanagement
  • Eine einzige Datenbank für alle Finanzdaten
  • Zugriff auf Kreditorenbuchhaltung, Hauptbuch, Inventar und mehr

Ein separates Buchhaltungsprogramm kann Sie von ganzheitlichen Einblicken abhalten und Ihrem Team Kopfschmerzen bereiten. Das Buchhaltungsmodul von Momentus ermöglicht eine wirklich nahtlose Buchhaltung über alle Eventmanagement-Funktionen hinweg.

Berichte

Ausführliche Berichterstattung war bisher ein Kopfzerbrechen im Eventmanagement. Mit dem Event-Modul von Momentus muss es das nicht mehr sein.

  • Greifen Sie auf Analysen zu Eventbuchungen, Auslastung des Venues und mehr zu.
  • Erstellen Sie individuelle Berichte, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind.
  • Finden Sie schnell die Daten, die Sie benötigen, mit Echtzeit-Informationen und Dashboards.

Events und der Markt können sich im Handumdrehen ändern. Mit dem Berichtsmodul von Momentus können Sie es vermeiden, überrascht zu werden, und immer wieder echte Momentus-Erlebnisse liefern.

Sehen Sie den Unterschied bei Momentus: Kundengeschichten

Software für das Venue- und Eventmanagement ist nicht neu. Es gibt unzählige Unternehmen, die Teile des Venuemanagements rationalisieren. Während viele dieser Anbieter halten, was sie versprechen, bietet nur einer von ihnen ein End-to-End Venue- und Eventmanagement.

Momentus unterstützt jedes Jahr mehr als eine Millionen Veranstaltungen für Kunden in 57 Ländern weltweit. Hier erfahren Sie, wie Momentus den Eventprozess für einige unserer wunderbaren Kunden beeinflusst hat: 

Kongresszentrum: Jaarbeurs

Die bestehende Infrastruktur von Jaarbeurs bestand aus mehreren verschiedenen Systemen, die in Silos an den verschiedenen Standorten und internationalen Hauptsitzen des Unternehmens arbeiteten. Dies führte zu betrieblichen Engpässen im gesamten Unternehmen, was wiederum die Effizienz beeinträchtigte und das Unternehmen daran hinderte, so kundenorientiert zu arbeiten, wie es das wollte. Jaarbeurs wollte dieses Problem nahtlos und ohne Beeinträchtigung des laufenden Betriebs beheben, was eine schlüsselfertige Lösung erforderte, die einen schnellen Time-to-Value (TTV) bieten konnte.

Momentus (ehemals Ungerboeck) war die richtige Wahl. Momentus schafft eine einheitliche Sichtbarkeit im gesamten Unternehmen und optimiert die finanziellen Abläufe. Außerdem werden manuelle Prozesse eliminiert und die Zahlung und Rechnungsstellung vereinfacht, so dass sich die Mitarbeiter auf den Kundenerfolg konzentrieren können. Jaarbeurs begann zunächst mit dem Modul der Momentus Plattform für Ausstellungen und Venues und fügte später das Finanzmodul hinzu und nutzt nun fast das gesamte Angebotsspektrum.

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Unternehmen: Pier 57, Google

Die Branchenexpertin Anne Wheat, Event Operations General Manager bei Googles Eventraum Pier 57, erläutert die Unterschiede zwischen dem Eventbetrieb an einem kommerziellen Venue und dem an einem Unternehmensstandort. Sie teilt auch mit, welche bewährten Praktiken des Eventmanagements sie in die Unternehmensumgebung gebracht hat und wie sich Unternehmensveranstaltungen verändern.

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Kunst & Kultur: Live Nation Australia

Live Nation Australia hatte mit einer Mischung aus manuellen Systemen und Tabellenkalkulationen zu kämpfen, die zeitaufwändig waren und zu internen Blockaden, vermehrten menschlichen Fehlern und Missverständnissen führten. Das Unternehmen wünschte sich eine einheitliche Eventmanagement-Lösung, die alle Venues und Abteilungen miteinander verbindet, sich in bestehende Technologien integrieren lässt und genaue Berichte zur Analyse wichtiger Geschäftskennzahlen erstellt. Die internen Abläufe mussten in allen Abteilungen modernisiert werden, aber Stillstand war keine Option, also brauchte das Team ein System, das ohne Beeinträchtigung des Tagesgeschäfts eingesetzt werden konnte.

Live Nation entschied sich für Momentus. Die intuitive Plattform fungiert als einzige Informationsquelle, um alle Eventinformationen im gesamten Unternehmen zu zentralisieren und den Eventbetrieb zu standardisieren. Momentus lässt sich sogar in die bestehende Infrastruktur integrieren, um die Notwendigkeit vieler manueller Prozesse zu reduzieren, was die Produktivität der Mitarbeiter verbessert, die Berichterstattung vereinfacht und letztendlich zur Modernisierung des Kundenerlebnisses beiträgt.

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Universitäten: University of British Columbia

Die University of British Columbia (UBC) verwaltet jährlich etwa 500 Tagungen und Events sowie 18.000 individuelle Raumbuchungen in über 1.600 Veranstaltungsräumen auf dem Campus. Als die Beziehung zwischen der UBC und Momentus Technologies (ehemals Ungerboeck) 1997 begann, suchte die UBC nach einem Eventmanagement-System und CRM, um Raumbuchungen zu verwalten, Kundeninformationen zu speichern und Berichte zu erstellen, um den Verkaufsprozess für Veranstaltungen zu optimieren.

In den letzten 25 Jahren ist das Eventgeschäft weiter gewachsen und sie haben zusätzliche Momentus Funktionen eingeführt, um ihre sich entwickelnden Geschäftsanforderungen zu unterstützen. Von Online-Anfragen bis hin zu Eventregistrierungen, Vorschlägen für Konferenzsitzungen und Online-Zahlungen - jede neue Funktionalität hat es der Universität ermöglicht, ihre Event-Prozesse weiter zu rationalisieren, während sie gleichzeitig ihre Einnahmequellen erweitern und ihren internen und externen Kunden einen hochwertigen Kundenservice bieten konnte.

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Arena: Alerus Center

Das Alerus Center befindet sich in Grand Forks, North Dakota. Dort finden jährlich etwa 400 Events statt. Bevor Momentus zum Einsatz kam, schickte das Vertriebsteam des Alerus Centers den Kunden per E-Mail ein PDF des Buchungsvertrags. Der Kunde musste den Vertrag ausdrucken und unterschreiben, ihn einscannen und dann an das Alerus Center zurückschicken. Nach dem erneuten Einscannen des Vertrags wiederholte das interne Team den Vorgang und scannte ihn erneut für den Kunden. Das Verfahren von Alreus Center zum Unterzeichnen und Ausfüllen von Verträgen war eindeutig zu lang und erforderte zu viele Schritte.

Seit der Implementierung von Momentus und der Integration der elektronischen Unterschrift in DocuSign ist das Vertriebsteam des Alerus Centers effizienter geworden und kann nun auch unterwegs Verträge unterschreiben. Durch die neue Einfachheit der Unterzeichnung können sie Verträge schneller abschließen und sogar automatische Erinnerungen für Kunden generieren, die noch unterschreiben müssen.

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Porsche Experience Center Hockenheimring

Das Porsche Experience Center Hockenheimring (PEC HHR) bietet seinen Kunden einmalige, aufregende Fahrerlebnisse, an die sich PorscheFans noch lange erinnern. Das Unternehmen, das für sein hohes Qualitätsbewusstsein und seine starke Leistungsorientierung bekannt ist, hatte es sich zum Ziel gesetzt, das Kundenerlebnis noch weiter zu verbessern und entwickelte in Zusammenarbeit mit dem Momentus Technical Solution Team eine genau auf die Bedürfnisse des PEC HHR angepasste Buchungsplattform.

Durch die Zusammenarbeit mit Momentus kann das PEC HHR seinen Kunden und Fans nun ein großartiges Buchungserlebnis bieten.

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Messeveranstalter: The Southwater Event Group

Die Southwater Event Group mit Sitz in Telford, im Binnenland Großbritanniens, besteht aus dem Telford International Centre, das 15.000m an Event- und Konferenzräumen sowie Hotels bietet. Bevor die Southwater Event Group im Jahr 2015 Momentus einführte, wurde ein Großteil des bestehenden Eventplanungsprozesses über verschiedene Systeme abgewickelt. Eine Änderung des bestehenden Prozesses führte jedoch zu einer gewissen Verunsicherung im Team des Venues. Das Vertrauen der Mitarbeiter zu gewinnen, hatte daher zu Beginn des Momentus-Implementierungsprozesses höchste Priorität.

Die Momentus Plattform dient der Southwater Event Group als einzige Informationsquelle. Die Informationen sind immer genau und aktuell, so dass das Team leicht aufschlussreiche Berichte erstellen kann. Die Organisation hat kürzlich auf Momentus Cloud migriert, und auch hier stand eine reibungslose Implementierung im Vordergrund. Jetzt kann das Southwater-Team das Eventmanagement optimieren und den Ausstellern sogar erlauben, ihre eigenen Bestellungen zu verwalten.

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Regierung und Rat: Die Stadt Aschaffenburg

Aschaffenburg ist eine Stadt in Bayern, Deutschland, und sie ist das Tor zum Spessart. In der Stadt finden jedes Jahr etwa 400 Veranstaltungen statt - von Ausstellungen bis hin zu kulturellen Events wie Konzerten, Comedy-Shows und Theateraufführungen. Das Rathaus der Stadt Aschaffenburg ist seit 2004 Kunde von Momentus und hat zahlreiche Prozesse im Venue- und Eventmanagement digitalisiert. Der Kongress- und Tourismusservice der Stadt Aschaffenburg teilte jedoch alle Eventdaten mit Hilfe eines Eventprotokolls an seine technische Abteilung. Dieser Prozess hatte natürlich seine Tücken, da die Daten manuell eingegeben und in einem Bericht zusammengefasst wurden, der dem technischen Team in gedruckter Form zur Verfügung gestellt wurde.

Die Momentus Plattform ersetzte das gedruckte Veranstaltungsprotokoll vollständig. Fehler, die zuvor durch die manuelle Dateneingabe entstanden sind, wurden von vornherein eliminiert und das Team kann nun vom gesamten Veranstaltungsort aus über Handy oder Tablet auf aktuelle Eventdaten in der innovativen App zugreifen.

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Machen Sie Ihr Unternehmen „Momentus“

Unsere End-to-End Plattform hat unzähligen Organisationen dabei geholfen, Menschen auf der ganzen Welt unvergessliche Events zu bieten. Ganz gleich, ob Sie einen Teil Ihrer Events oder alles optimieren möchten, wir können Ihnen dabei helfen:

CRM and Sales Management

Mehr als Kontaktmanagement. Ein echtes Vertriebssystem.

Online-Raumbuchung und Management

Behalten Sie den Überblick über Inventar und Verfügbarkeit.

Eventplanung und Kommunikation

Tools für die Kundenzufriedenheit.

Bestellverwaltung

Ermöglichen Sie allen Abteilungen eine nahtlose Zusammenarbeit.

Catering-Management

Nahtlose Verwaltung von Bestellung und Lieferung von Speisen.

Betriebsinventar

Unterstützen Sie Ihr Betriebsteam mit mobilen Bestellungen.

Rechnungsstellung und Zahlungen

Integrieren Sie die Prozesse des Eventmanagements und der Finanzanalyse.

Berichterstattung

Erhalten Sie umfassende Analysen vor und nach dem Event.

Entdecken Sie, wie die Momentus Plattform Ihrem Unternehmen helfen kann, Zeit zu sparen, Kommunikationslücken durch Integrationen zu schließen, die Nutzung historischer Daten zu verbessern und vieles mehr. Melden Sie sich noch heute für eine kostenlose Demo an.

 

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