Die 8 größten Veranstaltungsrisiken für Veranstaltungsorte im Jahr 2023

Um auf Veranstaltungsrisiken vorbereitet zu sein, müssen Veranstaltungsorte proaktiv handeln und Ihre bestehenden Richtlinien und Verfahren kontinuierlich überwachen und verbessern, um die Art der bevorstehenden Veranstaltungen, die lokale und nationale Bedrohungslage, aktuelle Compliance-Verpflichtungen, vorhersehbare Betriebsrisiken und Erkenntnisse aus früheren Vorfällen, die sich an Ihrem Veranstaltungsort ereignet haben oder für die gesamte Branche relevant sind, zu berücksichtigen. Die Herausforderung für die meisten Veranstaltungsorte und Veranstalter besteht darin, dass ständig neue Veranstaltungsrisiken auftreten und sich bestehende Risiken ständig weiterentwickeln, was es schwierig macht, immer einen Schritt voraus zu sein.

In meiner Funktion als Global Vice President of Risk ist es meine Aufgabe, mich über die neuesten Trends und größten Bedrohungen für Veranstaltungsorte auf dem Laufenden zu halten und Ihnen dabei zu helfen, Technologien für ein effektives Risikomanagement zu nutzen. Anknüpfend an meinen letzten Beitrag, in dem ich alles Wissenswerte zum Thema Veranstaltungsrisikomanagement behandelt habe, möchte ich Ihnen nun meine Prognosen zu einigen der größten Veranstaltungsrisiken vorstellen, denen Veranstaltungsorte im Jahr 2023 Priorität einräumen sollten:

Die 8 größten Veranstaltungsrisiken für Veranstaltungsorte im Jahr 2023

1. Missmanagement von Menschenmengen

Nach Jahren der Lockdown-Beschränkungen – und der daraus resultierenden aufgestauten Nachfrage und gesteigerten Begeisterung der Besucher – ist es wichtiger denn je, wirksame Maßnahmen zur Prävention, Erkennung, Reaktion und Wiederherstellung des Crowd Managements zu ergreifen. In den letzten Jahren haben wir tragische Beispiele dafür gesehen, was passiert, wenn das Crowd Management versagt, ineffektiv ist oder es an einer angemessenen detaillierten Planung mangelt, wie beispielsweise die tödlichen Massenpaniken beim Travis-Scott-Konzert in Houston, den Halloween-Feierlichkeiten in Seoul und dem Asake-Konzert in London. Nicht nur der Verlust von Menschenleben ist verheerend, auch der Reputations- und finanzielle Schaden kann eine schwere Belastung darstellen.

Als Veranstaltungsort oder Veranstalter müssen Sie die Planung des Crowd Managements im Jahr 2023 priorisieren. Sie müssen gründliche Risikobewertungen für Veranstaltungen durchführen, um vorhersehbare Vorfälle zu verstehen und vorherzusagen. Erstellen Sie wirksame Risikomanagementpläne, um Vorfälle zu verhindern, zu erkennen, wenn die Aktivitäten der Menschenmenge unsicher werden, auf solche Vorfälle zu reagieren und die Situation wiederherzustellen, um das Potenzial für Katastrophen in Menschenmengen zu minimieren.

2. Extremismus und Terrorakte

Mit Inkrafttreten des Martyn-Gesetzes im Vereinigten Königreich im Jahr 2023 müssen Veranstaltungsorte und Veranstalter für alle Veranstaltungen oder organisierten Aktivitäten mit 100 bis 800 Teilnehmern Mindeststandards in Bezug auf Sicherheit, Notfalltraining und Sensibilisierung erfüllen. Damit soll sichergestellt werden, dass ihre Mitarbeiter über ein angemessenes Maß an Vorbereitung verfügen, um terroristische Bedrohungen zu erkennen und darauf zu reagieren. Für alle Veranstaltungen oder organisierten Aktivitäten mit 800 oder mehr Personen müssen Veranstaltungsorte und Veranstalter zusätzlich zu den oben genannten Schulungen auch eine formelle Risikobewertung und einen Sicherheitsrisikomanagementplan erstellen.

Obwohl diese Gesetze speziell für Großbritannien gelten, sind weltweit führende Länder bestrebt, ihre Strategien zur Prävention und Bekämpfung von Extremismus und Terrorakten zu verbessern. Sie sollten die Richtlinien der Regierung verfolgen und diese als Teil Ihrer Risikomanagementstrategien für Veranstaltungen umsetzen. Nachfolgend finden Sie einige wichtige Ressourcen, die in Ihrer Region verfügbar sind:

• Vereinigte Staaten – Amt für Terrorismusbekämpfung
• Kanada – Kanadas Strategie zur Terrorismusbekämpfung
• Vereinigtes Königreich – Martyns Gesetz
• Europa – Europarat Ausschuss des Europarates für Terrorismusbekämpfung (CDCT)
• Australien – Australiens Strategie zum Schutz überfüllter Orte vor Terrorismus
• Neuseeland – Strategie zur Bekämpfung von Terrorismus und gewalttätigem Extremismus

3. Waffengewalt

Die Waffengewalt nimmt in ganz Nordamerika weiter zu, und obwohl einige dieser Vorfälle als Akte des häuslichen Terrors angesehen werden, wird diese Bedrohung auch im Jahr 2023 für Veranstaltungsorte in ganz Nordamerika eine wichtige Priorität bleiben. Daher müssen Veranstaltungsorte im Rahmen ihrer Risikomanagementstrategien weiterhin klare Strategien zur Prävention, Erkennung, Verzögerung, Reaktion und Bewältigung solcher Vorfälle entwickeln, um die Sicherheit von Mitarbeitern, Lieferanten und Besuchern zu gewährleisten.

Ihr Risikomanagement für Veranstaltungen in diesem Bereich sollte eine Reihe von kontinuierlichen Maßnahmen umfassen, darunter Schulungen für Veranstaltungsmitarbeiter zur Erkennung verdächtigen Verhaltens, Informationsaustausch mit lokalen Behörden, Überwachung sozialer Medien, strenge Zugangskontrollen sowie Durchsuchungen und Kontrollen vor Ort. Außerdem sollten Sie eine kontinuierliche Schulung des Sicherheitspersonals in Bezug auf Erkennungsverfahren und Penetrationstests durch „Red Teaming“ und andere Schwachstellenanalysen, die Einsatzbereitschaft von Desktops und Schulungen zu aktiven Reaktionen, einschließlich „Run, Hide, Fight, Tell“ (Rennen, Verstecken, Kämpfen, Melden) sowie Notfall-Sperrungen und Evakuierungsvorbereitungen in Betracht ziehen.

4. Personalausstattung

Laut diesem Beitrag der Australia Financial Times wird die große Kündigungswelle bis 2023 und 2024 anhalten. Daher werden Personalprobleme die Veranstaltungsorte auch kurzfristig weiterhin bedrohen. Dies ist ein internationales Problem, das die gesamte Branche betrifft. Für viele Arbeitnehmer gilt die Veranstaltungsbranche als unzuverlässig und risikoreich. Daher muss Ihr Veranstaltungsort nicht nur Personal aus einem kleineren Pool von Bewerbern finden, sondern Sie müssen auch einen klaren Plan entwickeln, wie Sie mit dem Risiko von kurzfristigen Personaländerungen aufgrund von Krankheit umgehen wollen. Darüber hinaus müssen Sie weiterhin nach Möglichkeiten suchen, mit weniger Personal mehr zu erreichen.

Erwägen Sie den Einsatz einer dieser Strategien, um Ihre Personalprobleme zu mindern, beispielsweise:

• Zusammenlegung größerer Belegschaften, d. h. Zusammenführung von Sicherheits- und Kundendienstteams.
• Auf der Suche nach innovativen Technologien, die den effizienten Verkauf von Lebensmitteln, Getränken und Waren ermöglichen, ohne dass dafür traditionelle Arbeitskräfte benötigt werden.
• Digitale und interaktive Beschilderungslösungen als Ersatz für Kundendienstmitarbeiter.
• Digitale Tickets und Selbstbedienungs-Scanner ermöglichen den Besuchern einen schnelleren Einlass, ohne dass Personal eingreifen muss.

5. Cyberangriffe und Datenverstöße

Da Unternehmen und Kunden immer stärker auf webbasierte Technologien angewiesen sind, steigen auch die damit verbundenen Risiken für die Cybersicherheit. Laut dem Bericht „Cost of a Data Breach Report 2022“ von IBM Security erreichten die durchschnittlichen Kosten einer Datenpanne im Jahr 2022 mit 4,35 Millionen US-Dollar einen historischen Höchststand. Dies entspricht einem Anstieg von 12,7 % gegenüber 2020, als die durchschnittlichen Kosten noch bei 3,86 Millionen US-Dollar lagen.

Dieser Bericht bezieht sich zwar nicht speziell auf Veranstaltungsorte, unterstreicht jedoch die Bedeutung des Schutzes von Kundendaten und die Tatsache, dass Cybersicherheit Teil Ihres Risikomanagementplans sein sollte. Wir alle haben erlebt, dass potenzielle Betrüger und Scammer immer häufiger versuchen, an persönliche Daten zu gelangen. Die zunehmenden internationalen politischen Spannungen und Konflikte haben jedoch auch zu einer Zunahme staatlich geförderter Angriffe auf kleine, mittlere und große Institutionen geführt.

Da Veranstaltungsorte in verschiedenen Bereichen des Facility Managements, des Marketings und der Sicherheit zunehmend auf Automatisierung und webbasierte Systeme setzen, liegt es auf der Hand, dass dies ein zunehmendes Risiko für die Veranstaltungsbranche darstellt. Die Rolle des Informationssicherheitsbeauftragten wird in allen Organisationen immer wichtiger, um sicherzustellen, dass eine Reihe von Präventions-, Erkennungs- und Reaktionsprozessen implementiert und regelmäßig getestet werden.

6. Umwelt, soziale Verantwortung und Unternehmensführung (ESG)

Umwelt, soziale Verantwortung und Unternehmensführung (ESG) werden zu einem wichtigen Bestandteil des Risikomanagements bei Veranstaltungen. Da sich Kunden zunehmend der Auswirkungen bewusst werden, die Großveranstaltungen auf unsere Umwelt und unsere Gemeinden haben können, stellt die Nichtumsetzung sozial und ökologisch verantwortlicher Initiativen ein wachsendes Reputationsrisiko für Veranstaltungsorte und Veranstaltungen dar.

Dies wird im Laufe des Jahres 2023 weiter an Bedeutung gewinnen. Sie müssen daher überlegen, wie Sie Ihre Veranstaltungen inklusiver und zugänglicher gestalten und gleichzeitig CO2-Emissionen und nicht recycelbare Abfälle reduzieren können. Im Bereich Live-Unterhaltung nutzen Talente wie Künstler und Sportler ihre Plattform, um strengere Anforderungen an die Integrität und Ausrichtung von Sponsorenmarken und Partnerschaften zu stellen. Dies wird für Veranstaltungsorte zunehmend zu einem Risiko, das es zu berücksichtigen, zu handeln und zu fördern gilt.

7. Wetter

Der weltweite Klimawandel hat zu einer Zunahme der Häufigkeit und Intensität extremer Wetterereignisse geführt, die sich auf den Erfolg von Veranstaltungen auswirken können. Unwetter sind für Outdoor-Veranstaltungsorte kein unerwartetes Risiko, aber es ist unerlässlich, einen Plan zu haben, um die Auswirkungen der Naturgewalten abzumildern. Das Wichtigste ist, die Sicherheit der Menschen zu gewährleisten, Ihre Infrastruktur zu schützen und finanzielle Risiken zu minimieren, die entstehen können, wenn Veranstaltungen verschoben werden müssen.

Als Veranstaltungsort oder Veranstalter sollten Sie einen Notfallplan haben, Technologien nutzen, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter Wetterwarnungen erhalten, und die Teilnehmer über die richtigen Verhaltensregeln informieren.

8. Wirtschaftliche Bedingungen

Unternehmen weltweit sind aufgrund steigender Kosten für Waren und Dienstleistungen, anhaltender Probleme in der Lieferkette und sinkender verfügbarer Einkommen der Verbraucher erheblichen finanziellen Risiken ausgesetzt. Im Jahr 2023 müssen Veranstaltungsorte diese finanziellen Risiken in ihren Risikomanagementplänen für Veranstaltungen berücksichtigen, um Umsatz und Rentabilität zu maximieren und den langfristigen Geschäftserfolg sicherzustellen.

Angesichts der Lebenshaltungskosten, die das verfügbare Einkommen der Verbraucher belasten, und der steigenden Zinsen, die Hypothekennehmer treffen, ist es wichtig, dass sich Veranstaltungen weiterhin von anderen abheben, sich auf das Kundenerlebnis konzentrieren und eine erschwingliche Flucht aus dem Alltag bieten, in dem die Menschen zu Hause anderen Belastungen ausgesetzt sind.

Unterstützung bei Veranstaltungsrisiken an Ihrem Veranstaltungsort

Es ist wichtig, vorbereitet zu sein und Maßnahmen zur Vermeidung von Risikoereignissen zu planen. Stellen Sie sicher, dass Sie Probleme erfassen und dass Risikomanagementprozesse befolgt, nachverfolgt, dokumentiert und gemeldet werden. Risk Manager von Momentus Technologies ist eine Lösung, die Veranstaltungsort-Akteuren dabei hilft, Veranstaltungsrisiken zu managen. Entdecken Sie, wie Sie unsere speziell entwickelte Lösung nutzen können, um das Veranstaltungsrisikomanagement an Ihrem Veranstaltungsort zu verbessern.