10 tendances en matière de technologie événementielle à surveiller en 2023

La technologie joue un rôle essentiel dans l’organisation d’événements réussis. Le défi est que la technologie évolue constamment, tout comme les attentes des consommateurs, ce qui rend presque impossible pour les lieux et les organisateurs d’événements de rester au fait des dernières tendances.

Dans mon rôle de directeur de l’innovation, on me demande souvent quelle sera la prochaine “grande nouveauté” en matière de technologie événementielle. Ainsi, suite à mon récent article sur les dernières tendances en matière de gestion d’événements, je partage mes prévisions sur les plus grandes tendances en matière de technologie événementielle pour 2023, ainsi que quelques suggestions sur les technologies clés que les lieux et les organisateurs d’événements devraient mettre en œuvre pour améliorer l’expérience des participants – en direct et en ligne.

Dix tendances en matière de technologie événementielle à surveiller en 2023.

1. Utilisation des technologies mobiles lors des événements

L’une des principales tendances en matière de technologie événementielle en 2023 sera la montée en puissance des technologies mobiles natives et des applications mobiles pour les événements. Le principal avantage de ces technologies est qu’elles sont conçues en libre-service. Les participants peuvent donc accéder à toutes les informations et à tous les outils dont ils ont besoin depuis leur téléphone, ce qui améliore leur expérience globale lors des événements tout en réduisant la dépendance à l’égard du personnel.

Voici quelques fonctionnalités mobiles que les sites et les organisateurs d’événements devraient envisager de mettre en œuvre cette année :

• Billetterie électronique et enregistrement sans contact.
• Outils interactifs d’orientation.
• Achats in-app (par exemple, nourriture, boisson, marchandise, etc.).
• Mises à jour des événements en temps réel et notifications push.
• Engagement du public en direct et gamification des événements.

2. Amélioration de l'expérience lors d'événements en direct grâce à la réalité virtuelle et augmentée

Selon cet article de Bloomberg, le marché de la réalité virtuelle (VR) et de la réalité augmentée (AR) devrait atteindre 454,73 milliards de dollars d’ici 2030. Au fur et à mesure de sa croissance, ce marché deviendra l’une des tendances les plus importantes en matière de technologie événementielle. Il modifie également les attentes des consommateurs en matière d’événements en direct. Alors, quelles sont les différences entre la réalité virtuelle et la réalité augmentée, et comment les sites et les organisateurs d’événements peuvent-ils tirer parti de ces technologies pour offrir des expériences événementielles innovantes en 2023 ?

La réalité virtuelle (RV) est une image tridimensionnelle simulée qui crée un environnement virtuel. Voici quelques exemples de la manière dont les principaux sites et organisateurs d’événements utilisent la technologie RV :

• Virtual Venue Tours – Plan interactif des sièges des New York Knicks au Madison Square Garden.
• Expériences d’événements virtuels – Les e-expériences de Barcelone au stade de football Camp Nou.
• Démonstrations virtuelles lors de salons professionnels – Le Melbourne Convention Bureau (MCB) s’est associé à Business Events Australia pour créer une expérience virtuelle de salon professionnel primée.

La réalité augmentée (RA) combine une image simulée avec la vue du monde réel de l’utilisateur. Voici quelques exemples de la manière dont les principaux lieux et organisateurs d’événements utilisent la technologie de la RA :

• Installations interactives – L’expérience AR de Coca-Cola lors de la Coupe du monde de la FIFA à Zurich.
• Hologrammes et avatars – La dernière tournée d’Abba, Voyage, utilise des avatars numériques pour créer une expérience musicale “en direct”.
• Réseaux sociaux – Les lentilles et filtres AR Snapchat des partenaires de la NFL ont atteint 101 millions d’impressions pendant le Super Bowl 2021.

3. Événements dans le Metaverse

Le Metaverse est un espace numérique tridimensionnel qui utilise la RV, la RA et d’autres technologies pour créer des expériences réalistes en ligne. Bien que cette technologie puisse sembler assez futuriste, cet article de Gartner estime que 25 % des personnes passeront au moins une heure par jour dans le Metaverse d’ici 2026.

Les entreprises avant-gardistes explorent déjà les moyens d’accueillir des événements dans le Metaverse et nous verrons ce phénomène émerger comme une tendance majeure de la technologie événementielle dans la dernière partie de 2023. Si vous vous demandez quels types d’événements peuvent être organisés dans le métaverse, voici quelques exemples récents :

• Metaverse Fashion Week.
• Le programme d’iHeartMedia de concerts en direct à iHeartLand dans le cadre de Fortnite.
• Le marathon du Metaverse de Degree.

4. Intelligence artificielle et automatisation

L’intelligence artificielle (IA) et l’automatisation sont monnaie courante dans notre vie quotidienne. Comme l’indique cet article de Fortune Business Insights, ce marché devrait passer de 387,45 milliards de dollars en 2022 à 1 394,30 milliards de dollars en 2029. Par conséquent, ces technologies sont en train de devenir les principales tendances en matière de technologie événementielle. Voici quelques exemples majeurs d’IA et d’automatisation que vous pourrez voir lors d’événements en 2023 :

• Logiciel de reconnaissance faciale.
• Outils à commande vocale.
• Chatbots.
• Préférences et recommandations personnalisées – En particulier pour la mise en réseau et les programmes d’acheteurs hébergés lors de salons et d’expositions.
• Traductions automatisées en direct.
• Des outils intelligents de plans de sol.
• Gestion automatisée des tâches pour les organisateurs d’événements.

5. Suivi de l’impact environnemental grâce aux plateformes de développement durable

Le développement durable est une priorité pour les sites et les organisateurs d’événements dans le monde entier. Nombre d’entre eux s’engagent à réduire leurs émissions de carbone en participant à des initiatives telles que le Net Zero Carbon Events Pledge. Par conséquent, les plateformes de gestion de la durabilité deviennent rapidement une tendance majeure de la technologie événementielle, de nombreuses entreprises mettant en œuvre de nouveaux systèmes pour mesurer l’impact environnemental de leurs événements afin de pouvoir fournir des rapports critiques à leur personnel et aux parties prenantes.

6. Plateformes interactives de gestion des risques

Les plateformes de gestion des risques continueront d’être l’une des plus importantes tendances en matière de technologie événementielle cette année, car les sites et les organisateurs d’événements recherchent de nouveaux moyens de suivre les problèmes et de signaler les incidents pour assurer la sécurité de leur personnel, de leurs clients et de leurs fournisseurs. Les grandes entreprises adoptent également des applications interactives qui s’intègrent à Google Maps, afin de pouvoir localiser les problèmes et réduire les risques permanents.

7. Expériences événementielles accessibles

L’Organisation mondiale de la santé estime qu’environ 1,3 milliard de personnes (1 sur 6) souffrent d’un handicap important dans le monde. Cela dit, jusqu’à présent, les sites et les organisateurs d’événements n’ont pas suffisamment insisté sur l’importance de veiller à ce que tous les aspects des événements soient pleinement accessibles.

Tout au long de l’année 2023, les lieux et les organisateurs d’événements seront poussés à créer des expériences inclusives pour l’ensemble du personnel et des participants. C’est pourquoi de nouvelles technologies telles que l’application Sociability font leur apparition pour aider les organisateurs et les participants à trouver et à évaluer l’accessibilité des lieux et des espaces d’événements.

8. Big Data

Le terme “big data” fait référence à des ensembles de données massives qui peuvent être analysées pour révéler des modèles, des tendances et des associations, notamment en ce qui concerne le comportement humain. Du point de vue de l’événementiel, les sites et les organisateurs d’événements recueillent de nombreuses données sur les participants, depuis l’achat des billets ou l’inscription à l’événement jusqu’à l’entrée et la sortie du site, et même l’achat de marchandises, de nourriture et de boissons pendant l’événement. Chacun de ces points de contact et chacune de ces transactions impliquent des données et, si elles sont capturées et analysées correctement, ces informations peuvent fournir des indications précieuses sur les comportements des clients afin d’éclairer les décisions commerciales.

Tout au long de l’année 2023, les sites et les organisateurs d’événements auront tendance à mettre en œuvre de nouvelles technologies pour nettoyer et analyser leurs ensembles de données existants et pour soutenir les meilleures pratiques de saisie et d’interprétation des données à l’avenir.

9. Evénements hybrides favorisent les modalités de travail flexibles

Si beaucoup se réjouissent du retour des événements en personne, le changement de culture d’entreprise et la poursuite de la flexibilisation des conditions de travail provoqués par le COVID ont eu un impact durable sur les réunions et les événements. Par conséquent, les technologies événementielles hybrides continueront d’être une tendance majeure en matière de technologie événementielle tout au long de 2023.

Au cours des douze prochains mois, les organisateurs de lieux et d’événements devront continuer à trouver des moyens nouveaux et innovants de fournir un contenu attrayant aux participants en ligne, en intégrant du contenu à la demande, des événements de réseautage virtuel et des formats plus petits/micro-événements pour permettre une plus grande collaboration.

10. Écosystèmes et intégrations technologiques

L’augmentation des formules de travail flexibles s’accompagne d’un besoin d’informations en temps réel, car les équipes doivent travailler de manière plus collaborative dans des environnements distants. Ainsi, ma prédiction finale pour les tendances en matière de technologie événementielle en 2023 est l’augmentation des intégrations, car les lieux et les entreprises événementielles cherchent à construire des écosystèmes technologiques efficaces.

Des solutions de gestion des lieux de réunion aux progiciels de comptabilité, en passant par les systèmes de marketing, les outils de gestion des ventes et les systèmes de gestion de la relation client, les entreprises prospères commenceront à mettre en place des intégrations entre tous les systèmes qu’elles utilisent dans leur organisation. Des intégrations efficaces permettent de synchroniser les données entre les systèmes, de sorte que l’ensemble du personnel et des parties prenantes puissent accéder rapidement et facilement à des informations actuelles et fiables, quel que soit le système qu’ils utilisent ou l’endroit d’où ils travaillent.

Comment le Worldwide Innovation Lab développera de nouvelles solutions en réponse aux tendances en matière de technologie événementielle

Notre initiative Worldwide Innovation Lab vise à fournir des solutions de pointe en réponse aux tendances émergentes en matière de technologie événementielle. Pour ce faire, nous ferons appel à des clients et à des partenaires industriels mondiaux clés afin de recueillir leurs avis et de développer de nouvelles technologies qui permettront aux entreprises du monde entier de mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de gestion d’événements et de sites.

Vous pouvez également envoyer un courriel à steve.mackenzie@gomomentus.com pour manifester votre intérêt à rejoindre The Lab