La technologie joue un rôle essentiel dans la réussite des événements. Le défi réside dans le fait que la technologie évolue constamment, tout comme les attentes des consommateurs, ce qui rend presque impossible pour les lieux d'accueil et les organisateurs d'événements de se tenir au courant des dernières tendances.
En tant que directeur de l'innovation, on me demande souvent quelle sera la prochaine « grande nouveauté » en matière de technologie événementielle. Ainsi, dans la continuité de mon récent article surles dernières tendances en matière de gestion d'événements, je partage ici mes prévisions concernant les principales tendances technologiques événementielles pour 2023, ainsi que quelques suggestions de technologies clés que les lieux d'événements et les organisateurs devraient mettre en œuvre pour améliorer l'expérience des participants, tant en présentiel qu'en ligne.
Dix tendances technologiques à surveiller dans le domaine événementiel en 2023
1. Utilisation des technologies mobiles lors d'événements
L'une des principales tendances technologiques dans le domaine de l'événementiel en 2023 sera l'essor des technologies mobiles natives et des applications mobiles dédiées aux événements. Le principal avantage de ces technologies est qu'elles sont conçues pour être autonomes, ce qui permet aux participants d'accéder à toutes les informations et tous les outils dont ils ont besoin depuis leur téléphone, ce qui améliore leur expérience globale de l'événement tout en réduisant leur dépendance vis-à-vis du personnel du lieu et de l'événement.
Voici quelques fonctionnalités mobiles que les lieux et les organisateurs d'événements devraient envisager de mettre en œuvre cette année :
- Billets électroniques et enregistrement sans contact.
- Outils interactifs d'orientation.
- Achats intégrés à l'application (par exemple, nourriture, boissons, marchandises, etc.).
- Mises à jour en temps réel des événements et notifications push.
- Engagement du public en direct et ludification des événements.
2. Améliorer les expériences événementielles en direct grâce à la réalité virtuelle et augmentée
Selon cet article publié par Bloomberg, le marché de la réalité virtuelle (RV) et de la réalité augmentée (RA) devrait atteindre 454,73 milliards de dollars américains d'ici 2030. À mesure que ce marché continue de croître, il deviendra également l'une des tendances technologiques les plus importantes dans le domaine de l'événementiel et modifiera les attentes des consommateurs en matière d'événements en direct. Quelles sont donc les différences entre la réalité virtuelle et la réalité augmentée, et comment les lieux et les organisateurs d'événements peuvent-ils tirer parti de ces technologies pour offrir des expériences événementielles innovantes en 2023 ?
La réalité virtuelle (RV) est une image tridimensionnelle simulée qui crée un environnement virtuel. Voici quelques exemples illustrant comment les principaux lieux événementiels et organisateurs d'événements utilisent la technologie RV :
- Visites virtuelles des sites– Plan interactif des sièges du Madison Square Garden des New York Knicks.
- Expériences événementielles virtuelles–Les e-Expériences de Barcelone au stade de football Camp Nou.
- Démonstrations virtuelles lors de salons professionnels–Le Melbourne Convention Bureau (MCB)s'est associé à Business Events Australia pour créer une expérience de salon professionnel virtuel primée.
La réalité augmentée (RA) combine une image simulée avec la vue réelle de l'utilisateur. Voici quelques exemples illustrant comment les principaux lieux et organisateurs d'événements utilisent la technologie RA :
- Installations interactives–L'expérience RA de Coca-Cola lors de la Coupe du monde de football à Zurich.
- Hologrammes et avatars– La dernière tournée d'Abba,Voyage, utilise des avatars numériques pour créer une expérience musicale « live ».
- Réseaux sociaux–Les filtres et lentilles AR Snapchat des partenaires de la NFLont atteint 101 millions d'impressions pendant le Super Bowl 2021.
3. Événements dans le métaverse
Le métaverse est un espace numérique en trois dimensions qui utilise la réalité virtuelle, la réalité augmentée et d'autres technologies pour créer des expériences réalistes en ligne. Bien que cette technologie puisse sembler assez futuriste,cet article de Gartnerestime que 25 % des personnes passeront au moins une heure par jour dans le métaverse d'ici 2026.
Les entreprises avant-gardistes explorent déjà les possibilités d'organiser des événements dans le métaverse, et cette tendance devrait s'imposer comme l'une des principales tendances technologiques dans le domaine de l'événementiel au cours de la seconde moitié de l'année 2023. Si vous vous demandez quels types d'événements peuvent être organisés dans le métaverse, voici quelques exemples récents :
- Semaine de la mode dans le métaverse.
- Programme deconcerts live d'iHeartMediadans iHeartLand, au sein de Fortnite.
- Marathon métaverse de Degree.
4. Intelligence artificielle et automatisation
L'intelligence artificielle (IA) et l'automatisation font désormais partie intégrante de notre quotidien. Comme l'indiquecet article de Fortune Business Insights, ce marché devrait passer de 387,45 milliards de dollars en 2022 à 1 394,30 milliards de dollars en 2029. En conséquence, ces technologies sont en train de devenir rapidement des tendances clés dans le domaine des technologies événementielles. Voici quelques exemples principaux d'IA et d'automatisation que vous pouvez vous attendre à voir lors d'événements en 2023 :
- Logiciel de reconnaissance faciale.
- Outils à commande vocale.
- Chatbots.
- Préférences et recommandations personnalisées – En particulier pour les programmes de réseautage et d'acheteurs invités lors de salons professionnels et d'expositions.
- Traductions linguistiques automatisées en direct.
- Outils intelligents d'aménagement de l'espace.
- Gestion automatisée des tâches pour les organisateurs d'événements.
5. Suivi de l'impact environnemental grâce à des plateformes de développement durable
La durabilité est une priorité pour les sites et les organisateurs d'événements du monde entier, dont beaucoup s'engagent à réduire leurs émissions de carbone en adhérant à des initiatives telles que leNet Zero Carbon Events Pledge. En conséquence, les plateformes de gestion de la durabilité sont en train de devenir rapidement une tendance technologique majeure dans le domaine de l'événementiel, de nombreuses entreprises mettant en place de nouveaux systèmes pour mesurer l'impact environnemental de leurs événements afin de pouvoir fournir des rapports essentiels à leur personnel et aux parties prenantes.
6. Plateformes interactives de gestion des risques
Les plateformes de gestion des risquesresteront l'une des tendances technologiques les plus importantes cette année dans le domaine de l'événementiel, car les lieux d'accueil et les organisateurs d'événements recherchent de nouveaux moyens de suivre les problèmes et de signaler les incidents afin d'assurer la sécurité de leur personnel, de leurs clients et de leurs fournisseurs. Les entreprises leaders adoptent également des applications interactives qui s'intègrent à Google Maps, afin de pouvoir localiser précisément les problèmes et réduire les risques courants.
7. Expériences événementielles accessibles
L'Organisation mondiale de la santéestime qu'environ 1,3 milliard de personnes (1 sur 6) souffrent d'un handicap important dans le monde. Cela dit, jusqu'à présent, les organisateurs d'événements et les lieux qui les accueillent n'ont pas suffisamment insisté sur l'importance de garantir l'accessibilité totale de tous les aspects des événements.
Tout au long de l'année 2023, les lieux et les organisateurs d'événements seront fortement encouragés à créer des expériences inclusives pour l'ensemble du personnel et des participants. En conséquence, de nouvelles technologies telles quel'application Sociabilityapparaissent pour aider les organisateurs et les participants à trouver et à évaluer l'accessibilité des lieux et des espaces événementiels.
8. Mégadonnées
Le terme « mégadonnées » désigne des ensembles de données volumineux qui peuvent être analysés afin de révéler des modèles, des tendances et des associations, notamment en ce qui concerne le comportement humain. Du point de vue des événements, les lieux et les organisateurs recueillent une grande quantité de données sur les participants, depuis le moment où ceux-ci achètent leurs billets ou s'inscrivent à un événement jusqu'à leur entrée et leur sortie du lieu, en passant par leurs achats de marchandises ou de nourriture et de boissons pendant l'événement. Chacun de ces points de contact et chacune de ces transactions génère des données qui, si elles sont collectées et analysées correctement, peuvent fournir des informations précieuses sur le comportement des clients et éclairer les décisions commerciales.
Tout au long de l'année 2023, les lieux et les organisateurs d'événements auront tendance à mettre en œuvre de nouvelles technologies pour nettoyer et analyser leurs ensembles de données existants et à soutenir les meilleures pratiques en matière de collecte et d'interprétation des données à l'avenir.
9. Les événements hybrides favorisent la flexibilité des modalités de travail
Alors que beaucoup se réjouissent du retour des événements en présentiel, le changement de culture d'entreprise et la mise en place de modalités de travail flexibles induits par la COVID ont eu un impact durable sur les réunions et les événements. En conséquence, les technologies événementielles hybrides continueront d'être une tendance majeure tout au long de l'année 2023.
Au cours des douze prochains mois, les organisateurs d'événements et les responsables de sites devront continuer à trouver des moyens nouveaux et innovants de proposer des contenus attrayants aux participants en ligne, en intégrant des contenus à la demande, des événements de réseautage virtuels et des formats d'événements plus petits/micro afin de permettre une plus grande collaboration.
10. Écosystèmes technologiques et intégrations
L'essor des modalités de travail flexibles s'accompagne d'un besoin croissant d'informations en temps réel, les équipes devant collaborer davantage à distance. Ma dernière prévision concernant les tendances technologiques dans le domaine événementiel pour 2023 est donc l'augmentation des intégrations, les lieux et les entreprises événementielles cherchant à mettre en place des écosystèmes technologiques efficaces.
Des solutions de gestion des sites aux progiciels comptables, en passant par les systèmes marketing, les outils de gestion des ventes et les CRM, les entreprises prospères commenceront à mettre en place des intégrations entre tous les systèmes qu'elles utilisent au sein de leur organisation. Des intégrations efficaces permettent la synchronisation des données entre les systèmes afin que l'ensemble du personnel et des parties prenantes puissent accéder rapidement et facilement à des informations actuelles et fiables, quel que soit le système qu'ils utilisent ou leur lieu de travail.
Comment le Worldwide Innovation Lab développera de nouvelles solutions en réponse aux tendances technologiques événementielles
Notre initiative Worldwide Innovation Lab vise à fournir des solutions de pointe en réponse aux nouvelles tendances technologiques dans le domaine de l'événementiel. Pour ce faire, nous collaborerons avec des clients internationaux clés et des partenaires industriels afin de recueillir leurs idées et de développer de nouvelles technologies qui permettront aux entreprises du monde entier de mettre en œuvre les meilleures pratiques en matière de gestion d'événements et de sites.
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