5 Empfehlungen für eine erfolgreiche Rebranding-Strategie (Einblicke von einem erfahrenen CMO)

Jeder Chief Marketing Officer (CMO), der ein Unternehmen durch eine erfolgreiche Rebranding-Strategie geführt hat, weiß, dass er mit einem offenen Geist an den Verhandlungstisch kommen muss. Die Rolle des CMO besteht darin, das Herz und die Seele der Mitarbeiter und wichtigsten Stakeholder zu sein. Wenn Sie den Prozess mit vorgefassten Meinungen darüber beginnen, was „passieren sollte“, dann tun Sie sich selbst und dem Unternehmen nur einen schlechten Dienst.

Es ist eine unglaubliche Ehre, so viele Menschen im Transformationsprozess des Rebrandings zu begleiten. Ich habe das Glück, bereits mehr als 10 Organisationen durch einen Rebranding-Prozess geführt zu haben, und werde oft gebeten, hilfreiche Tipps weiterzugeben. Es gibt zwar zahlreiche wissenschaftliche Artikel über den offiziellen Prozess einer Rebranding-Strategie, aber ich möchte Ihnen einige unkonventionelle Empfehlungen geben, die ich selbst gelernt habe – manchmal auf die harte Tour.

5 Empfehlungen für eine erfolgreiche Rebranding-Strategie

1 Verlagern Sie Ihren Fokus von Kreativität auf Recherche

Ich kann gar nicht genug betonen, wie wichtig Marktforschung für Ihre Rebranding-Strategie ist. Oft wird sie als der Teil des Prozesses angesehen, der am wenigsten „Spannung“ verspricht. Das Gegenteil ist jedoch der Fall: Strategische Marktforschung, sowohl intern mit Mitarbeitern als auch extern mit Kunden und Interessenten, ist die wichtigste Komponente, um fundierte Entscheidungen für die Zukunft zu treffen.

Ich empfehle Ihnen dringend, den Großteil Ihres Budgets für die Recherche aufzuwenden. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen ausgewählte Agentur persönliche Interviews, Telefonate und Online-Umfragen durchführt, um so viele Daten wie möglich zu sammeln. Bevor wir Ungerboeck in Momentus Technologies umbenannt haben, mussten wir mehr als 500 Seiten mit Forschungsanalysen durchsehen. Die meisten Unternehmen, die eine Umfirmierung nicht überleben, scheitern, weil sie die Ergebnisse der Recherche nicht genutzt haben. Die Identität (obwohl wichtig) ist wirklich nur das Tüpfelchen auf dem i.

2 Sei mutig und tapfer

Ein Rebranding ist keine leichte Aufgabe. Scheuen Sie sich nicht vor großen Veränderungen, aber seien Sie auch darauf vorbereitet, dass die meisten Menschen Sie herausfordern werden. Veränderungen sind schwierig, und die Wahl einer neuen Identität ist da keine Ausnahme.

Daher lautet meine zweite Empfehlung für eine erfolgreiche Rebranding-Strategie, mutig und entschlossen zu sein, wenn Sie Vorschläge unterbreiten. Denken Sie daran, dass alle Namen am Anfang keine Bedeutung haben. Die Bedeutung entsteht erst mit der Zeit und durch Erfahrungen. Denken Sie an Google und Yahoo! Ich sage immer, dass sich die meisten neuen Namen zunächst unangenehm und seltsam anfühlen. Geben Sie ihnen sechs Monate Zeit, dann wird es sich so anfühlen, als hätte es die neue Marke schon immer gegeben.

3 Investieren Sie in Ihre Mitarbeiter

Viele Unternehmen führen Rebranding-Maßnahmen durch, um sich besser auf dem umkämpften Markt zu positionieren, und konzentrieren sich dabei ausschließlich auf die externe Marke. Ich bin jedoch fest davon überzeugt, dass eine erfolgreiche Rebranding-Strategie ohne interne Maßnahmen nicht möglich ist. Die Mitarbeiter müssen sich für den Erfolg der neuen Marke engagieren und die Veränderungen sowie die neue Mission, Vision und die Kernwerte des Unternehmens verstehen. Ein Mitarbeiter, der sich für seine Aufgabe und die Unternehmensmarke engagiert, ist für das Unternehmen von unschätzbarem Wert.

Wenn Sie als CMO eine neue Marke vorstellen, empfehle ich Ihnen, in Ihrer Präsentation gegenüber den Mitarbeitern offen und authentisch zu sein. Ich habe bereits darüber gesprochen, wie wichtig es ist, als Führungskraft authentisch zu sein, aber ich möchte Sie auch dazu ermutigen, als Führungskraft Vertrauen aufzubauen. Als CMO sind Sie für die Mitarbeiter das erste Bindeglied zu dieser neuen Welt, und wenn Ihre Mitarbeiter Ihnen vertrauen, werden sie auch der neuen Marke vertrauen.

4 Hohe Vertraulichkeit erwarten

Wenn Sie bereit sind, Ihre neue Marke bekannt zu geben, wäre es fatal, wenn die Schlagzeilen „nach einer peinlichen Indiskretion“ lauten würden , wie es bei Warner Bros. Discovery der Fall war , als das Unternehmen sein neues Logo vorstellte. Und die meisten Unternehmen werden nicht so viel Glück haben wie Volkswagen, das behaupten konnte, es handele sich um einen ausgeklügelten Aprilscherz, als der neue Name für seine US-Geschäfte durchgesickert war.

Daher empfehle ich Ihnen dringend, bei Ihrer Rebranding-Strategie bis zur Enthüllung strengste Vertraulichkeit zu wahren. Sie möchten, dass Ihre neue Marke und Identität die größtmögliche Wirkung erzielen. Dies erreichen Sie am besten, indem Sie den Kreis der mit dem Branding vertrauten Personen klein halten und einen gut abgestimmten Zeitpunkt für die Enthüllung wählen, bei dem Sie die Benutzererfahrung im Blick behalten.

5 Schnell vorankommen

Wie in Forbes erwähnt, dauert der durchschnittliche Rebranding-Prozess von Anfang bis Ende 12 bis 18 Monate. Rebranding kann sich definitiv wie ein Marathon anfühlen – insbesondere in der Recherchephase. Sobald Ihre neue Marke jedoch öffentlich bekannt gegeben wurde, empfehle ich Ihnen, Ihr Rebranding wie einen Sprint zu behandeln.

Meine letzte Empfehlung für eine erfolgreiche Rebranding-Strategie lautet, schnell auf die neue Marke umzustellen. Sobald die neue Marke bekannt gegeben wurde, sollte in allen zukünftigen öffentlichen Kommunikationsmaßnahmen (Veranstaltungen, Werbematerialien, Beschilderungen usw.) jeglicher Bezug zur bisherigen Marke vermieden werden. Sie müssen die Konsistenz Ihrer neuen Marke wahren, damit sie sich bei Ihren Mitarbeitern und in der Öffentlichkeit etablieren und weiterentwickeln kann.

Das Ergebnis einer erfolgreichen Rebranding-Strategie  

Wie lässt sich letztendlich feststellen, ob Ihre Rebranding-Strategie erfolgreich war? Es gibt eine Vielzahl von Faktoren, anhand derer Sie Ihren Erfolg messen können, und diese sind für jedes Unternehmen einzigartig. Für mich persönlich hängt der Erfolg von den Menschen ab – den Mitarbeitern und Kunden. Ein Rebranding haucht einem Unternehmen neues Leben ein, indem es Mitarbeiter und Kunden mit einem klaren Wertversprechen vereint. Die Marke ist die Persönlichkeit Ihres Unternehmens. Kontinuität in der Kommunikation und Konsistenz in Aussehen, Anmutung und Tonfall sind ein sicherer Weg, um den größtmöglichen Markenwert aufzubauen.

Von Laurie McGrath, Chief Marketing Officer.