7 défis pour les stades et les arénas

Les stades et les arénas, véritables piliers des événements à grande échelle, sont confrontés à de multiples défis.

En plus des défis opérationnels liés à la gestion d'événements de grande envergure, plusieurs facteurs externes compliquent la gestion de ces espaces.

Il est donc important de réfléchir aux principaux défis auxquels votre stade ou votre aréna est confronté. Pourquoi ? Cela vous aidera à découvrir où se trouvent vos plus grandes opportunités.

Identifier les principaux défis pour les stades et les arénas

Dans le domaine dynamique de la gestion des stades et des arénas, de nombreux défis émergent, et nécessitent une approche astucieuse pour garantir un succès durable. Examinons-les.  

1. Les revenus irréguliers

Les concerts très médiatisés de musiciens et de groupes emblématiques ou les événements sportifs majeurs tels que le Super Bowl ne se produisent pas tous les jours et ne constituent pas non plus une source de revenus régulière. Par conséquent, vous devez tirer parti de ces événements uniques en optimisant les bénéfices générés par les principales sources de revenus les jours de l'événement, notamment :

• Adhésion
• Billets/admissions
• Concessions
• Produits dérivés
• Parking
• Suites, loges et espaces VIP
• Visites du stade et autres expériences en coulisses
• Achats in-app

2. La compétition

La construction de nouveaux sites et la rénovation des stades et arénas existants sont coûteuses dans le monde entier. Par exemple, les Tennessee Titans ont engagé un cabinet d'études qui a estimé que les rénovations du Nissan Stadium coûteraient entre 500 et 600 millions de dollars en 2019 ; à peine deux ans plus tard, au milieu des perturbations causées par le COVID-19, les rénovations prévues ont été réévaluées à 900 millions de dollars. En Australie, les projets de rénovation de stades en vue des Jeux olympiques de Brisbane en 2032 ont été estimés à 7 milliards de dollars australiens.

Une aréna ou un site vieillissant peut éprouver des difficultés à être compétitif par rapport à des sites nouveaux ou récemment rénovés, sans compter les appels d'offres pour des événements privés ou d'entreprise. Au-delà de la pression exercée par les nouveaux sites et les rénovations, il y a aussi la pression et la concurrence pour obtenir les meilleures réservations.

3. La pénurie de personnel

Anthony Klotz, professeur agrégé de gestion à l'université Texas A&M, a inventé l'expression "la grande démission" dans le Bloomberg Businessweek. Dans cet article, il prédit des démissions massives provoquées par la pandémie mondiale. Le secteur de l'hôtellerie et de l'événementiel a été et continue d'être largement touché par cette tendance. La recherche et le recrutement de collaborateurs qualifiés, ainsi que la perte significative de connaissances humaines, sont des contraintes majeures pour l’ensemble du secteur.

4. La hausse des coûts

Les stades et les arénas du monde entier s'efforcent de maintenir leur rentabilité face à l'augmentation des coûts des biens et des services, aux problèmes de chaînes d'approvisionnement et aux consommateurs qui disposent de moins de moyens financiers en raison de l'augmentation considérable du coût de la vie. Trouver des solutions pour réduire les coûts et augmenter la rentabilité n'est pas chose aisée lorsqu'il s'agit d'offrir une expérience de qualité aux supporters et aux entreprises partenaires.

5. Les conditions météorologiques défavorables

De nombreux stades sont en plein air ou ont une partie extérieure, et les conditions météorologiques peuvent avoir un impact significatif sur le succès des événements. Qu'il s'agisse des tempêtes hivernales qui ont affecté les matchs de la NFL aux États-Unis, du mauvais temps qui a retardé plusieurs matchs de football de la Premier League ou de la chaleur extrême qui menace la sécurité des spectateurs, les gestionnaires de sites doivent continuer à améliorer leurs mesures d'intervention en cas de conditions météorologiques défavorables afin de garantir la sécurité et la réussite des événements.

6. Les attentes des consommateurs et la technologie de l'événementiel

Les attentes des consommateurs, des supporters et des entreprises partenaires ne cessent de croître, comme nous l'avions anticipé dans notre rapport sur les tendances événementielles en 2024. Trouver et appliquer les bonnes solutions numériques et de libre-service pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs et améliorer le parcours de l'acheteur avant et pendant les événements peut être un défi de taille pour de nombreux stades et arénas. Aujourd'hui, les possibilités sont multiples : plateformes de réservation en ligne, solutions de billetterie électronique, affichage numérique, achats mobiles "in-app", paiements sans contact et bien d'autres encore.

7. La gestion des risques

Face aux défis actuels, tels qu'une pandémie mondiale, des catastrophes naturelles et des troubles politiques, vos sites doivent constamment évaluer et améliorer les protocoles de gestion des risques afin de faire face aux difficultés qui peuvent survenir. Aujourd'hui plus que jamais, l'évaluation des risques ne peut pas se limiter à une simple mise en place de protocoles. Elle met en évidence la nécessité d'évoluer et d'améliorer constamment les protocoles existants en matière de risques, tout en identifiant de nouveaux risques, avec des données chiffrées.

Prendre la meilleure décision possible

Pour faire face à ces défis, des technologies innovantes offrent une excellente solution. Les solutions logicielles de bout en bout rationalisent les complexités de la gestion des sites et permettent aux parties prenantes d'explorer de nouvelles possibilités. Grâce à l'adoption de stratégies avancées et de solutions technologiques, les stades et les arénas peuvent non seulement relever les défis actuels, mais aussi assurer une croissance soutenue des revenus, une réduction des coûts, une productivité accrue et une rentabilité à long terme.