Avec la recrudescence des événements en direct qui se poursuivra en 2024, les responsables de la gestion des sites et des événements sont à la recherche de nouvelles possibilités pour accroître l'efficacité de leur entreprise, rationaliser les processus et offrir des expériences mémorables aux participants.
En ce début d'année, des sites variés tels que les stades, les centres de congrès, les centres artistiques et culturels, les campus d'enseignement supérieur, les entreprises, les hôtels et les casinos réagissent aux tendances du secteur en adoptant des stratégies innovantes pour assurer le succès de leurs événements à grande échelle.
Dans cet article, nous identifions les cinq principales tendances événementielles qui influenceront l'avenir de la gestion des sites et des événements en 2024.
Les équipes chargées des événements sont souvent confrontées à des problèmes de coordination parce qu'elles utilisent des processus manuels ou des outils technologiques mal adaptés, ce qui entraîne des difficultés à partager les informations. Cette année, les équipes chargées des sites et des événements examinent leurs processus existants et étudient les possibilités d'utiliser la technologie pour améliorer l'efficacité et la productivité des équipes chargées des événements.
Un outil numérique spécialisé peut être relié à divers systèmes tels que les PMS, les POS, les CMS et les outils marketing, offrant ainsi un point d'accès unique aux détails des événements, aux informations opérationnelles et aux statistiques de performance. Cela signifie que les comptes opérationnels, les équipes de vente et les autres intervenants peuvent tous se connecter à un seul système pour consulter ce dont ils ont besoin, ce qui facilite la connaissance des bénéfices et des données globales sans avoir à utiliser plusieurs outils à la fois.
Pour les stades et les arènes, l'intégration de cette technologie est au centre de l'attention. L'utilisation de systèmes intégrés permet de réduire les files d'attente, de fournir des informations accessibles, notamment par le biais de la signalisation numérique, et même de valoriser les supporters fidèles, ce qui améliore considérablement l'expérience vécue les jours de match.
L'importance du développement durable est au premier plan des préoccupations des responsables de gestion de sites et d'événements en 2024. L'absence d'un référentiel collectif pour les données relatives au développement durable peut créer des problèmes lorsque les organisations tentent de suivre leurs initiatives écologiques. Cette année, les sites envisagent de se doter d'outils pour améliorer leurs pratiques relatives de développement durable et fixer des objectifs en matière d'environnement, d'héritage, de responsabilité sociale des entreprises, d'égalité et de diversité, et de droits de l'homme.
Sur les campus des entreprises, cette orientation vers le développement durable devient de plus en plus évidente. Les bâtiments sont conçus ou rénovés pour être plus économes en énergie, les systèmes de gestion des déchets sont plus sophistiqués et l'empreinte carbone globale est considérablement réduite. Cela contribue à une planète plus saine et à une image de marque positive, qui attire les collaborateurs et les visiteurs qui accordent de l'importance à la responsabilité environnementale. Pourquoi ne pas faciliter le suivi de la durabilité ?
Une utilisation dynamique de l'espace révolutionne la façon dont les lieux sont utilisés, et les transforme en espaces multifonctionnels capables d'accueillir un large éventail d'événements. Cette année, les responsables de gestion se concentrent sur l'optimisation des espaces et la rationalisation des processus de gestion des événements grâce à des outils numériques qui peuvent fournir des informations détaillées sur l'utilisation et la disponibilité des espaces.
Pour les centres de congrès, cela signifie la possibilité d'accueillir aussi bien des conférences de grande envergure que des rassemblements plus restreints et plus intimes. Une plateforme de bout en bout peut aider les équipes événementielles à gérer efficacement les espaces de convention, et garantir que chaque centimètre carré du lieu est utilisé au maximum de son potentiel, ce qui permet d'optimiser les revenus et d'améliorer l'expérience des visiteurs.
En 2024, les sites donnent la priorité à la sécurité de tous les participants et des collaborateurs. Cela permet non seulement d'améliorer la réputation de l'établissement, mais aussi de garantir une réponse rapide et efficace en cas d'urgence. De nombreuses entreprises responsables évaluent les logiciels de gestion des incidents critiques qui permettent aux équipes chargées des événements de superviser les situations en temps réel, de coordonner des réponses rapides et de documenter méticuleusement les incidents.
Pour les campus universitaires, la sécurité est une préoccupation majeure. Un logiciel de gestion des incidents peut contribuer à garantir un environnement plus sûr pour les étudiants, les enseignants et les visiteurs, tout en renforçant la confiance et la crédibilité. À une époque où la sécurité est plus importante que jamais, la mise en place d'un système de gestion des incidents robuste n'est pas seulement une nécessité, c'est une responsabilité.
Cette année, la tendance à utiliser les données pour améliorer considérablement les performances des événements est au premier plan. Les plateformes de gestion d'événements transforment la façon dont les sites appréhendent et interagissent avec leur public grâce à des analyses de données puissantes et des données facilement accessibles grâce à un outil numérique centralisé.
Pour les centres d'arts du spectacle, cela signifie une révolution dans la façon dont les spectacles sont conçus et présentés. Grâce à l'analyse des préférences et des comportements des spectateurs, ces lieux peuvent adapter leurs spectacles et leurs programmes aux goûts et aux intérêts spécifiques de leur public. Cette personnalisation permet de faire de chaque visite une expérience unique et mémorable, ce qui favorise un lien plus profond avec les arts et encourage les visites récurrentes.
En 2024, la synergie entre ces tendances transformatrices et les capacités des logiciels de gestion des sites et des événements dépasse la simple élaboration d'une nouvelle norme ; elle redéfinit le secteur de la gestion des sites et des événements.
Cette année, les sites du monde entier identifient des outils qui leur permettent non seulement de gérer des événements à grande échelle, mais aussi d'innover, d'exceller et de créer de nouvelles expériences événementielles de plus en plus mémorables, chaque année.
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